Clientes: registro y edición

Todo comprador se convierte en cliente de la tienda. El checkout crea el cliente en la primera compra, y también puedes registrar uno a mano, por ejemplo para vender por teléfono. En la página del cliente están sus datos, la dirección, las tarjetas guardadas, las suscripciones y los pedidos.

La lista de clientesCopiar enlace de la sección

Abre Ventas›Clientes. La lista muestra los clientes del más nuevo al más antiguo, 25 por página.

Encima de la lista, busca por nombre, correo o código, filtra por la fecha de creación y usa el filtro P.I.: Con tarjeta guardada muestra a quién puedes hacerle una Nueva venta con la tarjeta guardada, y Sin tarjeta guardada muestra al resto.

Registrar un clienteCopiar enlace de la sección

1. En Ventas›Clientes, haz clic en Nuevo cliente.
2. Completa los campos numerados. La plataforma de pagos exige teléfono, documento y dirección de facturación completa.

3. Haz clic en Crear cliente. Vipter crea el cliente en la plataforma de pagos y abre su página.

Crear el cliente no cobra nada ni guarda tarjeta. Las tarjetas solo las guarda el propio cliente, en una compra en el checkout. Las integraciones por webhook reciben el aviso de cliente creado.

La página del clienteCopiar enlace de la sección

Haz clic en un cliente para abrir su página. Arriba aparecen el correo, cuántos pedidos y suscripciones tiene y el código completo, con un botón de copiar. La pestaña Resumen reúne:

• Datos básicos: nombre, correo, teléfono, documento, país y fecha de creación.
• Dirección de facturación: la dirección, campo por campo, como la reciben las plataformas de facturas. El checkout recoge la dirección cuando el producto la pide. En una compra de producto digital sin dirección, aparece Se usó la dirección de la tienda (producto digital).
• Instrumentos de pago: las tarjetas guardadas, con marca, últimos dígitos, vencimiento, país del banco emisor y estado. La marcada como Predeterminado es la principal. Las tarjetas las guarda el propio cliente en el checkout y no se pueden editar en el panel. Cuando el cliente tiene tarjeta guardada, esta sección muestra el botón Nueva venta. Consulta Nueva venta con la tarjeta guardada.
• Suscripciones vinculadas: las suscripciones del cliente, con estado, próximo cobro, proveedor y valor.
• Pedidos vinculados: los pedidos del cliente, con estado, fecha, forma de pago y valor. Los reembolsos aparecen debajo del valor.

Editar un clienteCopiar enlace de la sección

1. En la página del cliente, abre la pestaña Editar.
2. Corrige lo que necesites:
   • En la tarjeta Datos básicos: Nombre completo, Correo, Código de país y Teléfono, Documento y Número de documento.
   • En la tarjeta Dirección de facturación: país, código postal, dirección, número, complemento, barrio, ciudad y estado. La dirección solo se guarda con dirección, código postal, ciudad, estado y país completos.
3. Haz clic en Guardar cambios.

El cambio vale en la plataforma de pagos y en Vipter, y las integraciones por webhook reciben el aviso de cliente actualizado.

Problemas comunesCopiar enlace de la sección

• El botón Nuevo cliente no aparece

  El pago del plan Vipter está atrasado o la tienda todavía no se aprovisionó. Regularízalo en Plan Vipter.

• Un campo queda en rojo al guardar

  El valor no pasó la validación. Revisa el teléfono con + y el código del país, el correo y los campos obligatorios de la tabla de arriba.

• Aparece un mensaje de error de la plataforma de pagos

  La plataforma rechazó los datos, y el mensaje dice qué campo.

• La pestaña Editar no aparece

  La tienda está suspendida, o el cliente es un registro de ejemplo de la tienda de demostración.

Qué hacer despuésCopiar enlace de la sección

• Vende con la tarjeta guardada de un cliente.
• Sigue las suscripciones de la tienda.