Dónde vendes y a dónde envías

Los lugares de venta y entrega deciden qué países puede elegir el comprador en el checkout. Valen para todas las ofertas de la tienda. Vipter vuelve a revisar los países al crear el cobro, así que un comprador no puede saltarse la regla desde el navegador.

Dónde configurarloCopiar enlace de la sección

Abre General›Configuración›General y baja hasta la tarjeta Lugares de venta y entrega. Después de hacer cambios, haz clic en Guardar cambios.

1. A quién vende la tiendaCopiar enlace de la sección

Vender a limita los países de la dirección de facturación y del país del comprador:

Los países fuera de la regla desaparecen de la lista del checkout. Si aun así llega un país fuera de la lista, el checkout lo rechaza con el mensaje "No vendemos al país seleccionado."

Con un solo país en Países específicos, el checkout también queda en el idioma de ese país y oculta el selector de idioma. Consulta Idiomas y monedas del checkout.

2. Qué país aparece primeroCopiar enlace de la sección

Ubicación predeterminada del cliente elige el país que ya viene marcado cuando se abre el checkout. Define el prefijo del teléfono y el tipo de documento que se pide.

• Detectar por IP: el país desde donde accede el comprador. Es la opción predeterminada.
• País de la tienda: el país de la tienda, definido en la tarjeta General.

Si la tienda no acepta el país elegido, el checkout marca el país de la tienda y, si tampoco se acepta, el primer país de la lista. El comprador puede cambiar el país en cualquier momento.

3. A dónde envía la tiendaCopiar enlace de la sección

Entregar en vale solo para productos con entrega:

Una dirección de entrega fuera de la lista se rechaza con "No entregamos en el país seleccionado." Las formas de envío de cada región vienen de las zonas de Catálogo›Envío.

4. Cómo se pide la direcciónCopiar enlace de la sección

Dirección en el checkout cambia el orden de las direcciones en productos con entrega:

• Entrega primero (la facturación sigue a la entrega salvo que el cliente indique otra): el comprador indica la dirección de entrega, y la facturación usa la misma, a menos que marque la opción de usar otra dirección de facturación. Es la opción predeterminada.
• Facturación primero (opción "enviar a otra dirección"): el comprador indica la dirección de facturación y puede marcar la opción de entregar en otra dirección.
• Una sola dirección para facturación y entrega: una sola dirección, para las dos cosas. La lista de países muestra solo los que están a la vez en venta y en entrega.

Los productos sin entrega no muestran dirección de entrega. Solo piden dirección de facturación si el producto tiene Pedir dirección de facturación en el checkout activado. Consulta Crear y editar un producto.

La dirección de la tiendaCopiar enlace de la sección

La tarjeta Dirección de la tienda, justo debajo, guarda la dirección de tu empresa: País, Código postal, Dirección, Complemento, Ciudad y Estado.

Los proveedores de pago exigen una dirección de facturación en toda compra. Cuando el producto no pide dirección al comprador, como un curso o un e-book, Vipter envía la dirección de la tienda en su lugar. También aparece en el pie de los correos que la tienda envía a los compradores.

Completa todos los campos. Mientras la dirección esté vacía y haya un producto activo sin dirección de facturación, la lista de productos muestra un aviso para que la completes. Sin ella, Vipter usa una dirección genérica en el país de la tienda para que la compra no se trabe.

ProbarCopiar enlace de la sección

1. Abre el enlace de una oferta en una ventana de incógnito y revisa la lista de países del checkout.
2. En un producto con entrega, indica una dirección en un país aceptado y revisa las formas de envío.
3. Si usas Todos los países, excepto…, elige un país excluido y confirma que no aparece.

Problemas comunesCopiar enlace de la sección

• El país del comprador no aparece en el checkout

  Está fuera de Vender a, o fuera de la entrega cuando el producto tiene entrega y la dirección es única. Incluye el país en la regla y guarda.

• El checkout de un producto físico no pide dirección

  Entregar en está en Desactivar envío y cálculo de envío. Elige otra opción para volver a pedir la dirección y calcular el envío.

• El checkout muestra "No entregamos en esta dirección."

  El país se acepta, pero ninguna zona de envío cubre la dirección. Revisa las zonas en Catálogo›Envío.

Qué hacer despuésCopiar enlace de la sección

• Configura las zonas y formas de envío.
• Mira cómo ve el comprador el checkout.