Preguntar al Vipter Agent

El Vipter Agent responde preguntas sobre los datos de la tienda a partir de los mismos informes y KPIs del panel, y resuelve dudas sobre el sistema a partir de esta documentación. Está en la esfera negra con la marca de Vipter en la esquina superior derecha de cualquier página de la tienda y en el atajo ⌘J (Ctrl+J en Windows). En la computadora, al abrirlo el menú lateral se recoge y la conversación ocupa la parte derecha de la pantalla con la página todavía visible; en el teléfono ocupa toda la pantalla. Esc lo cierra.

Las consultas son de solo lectura. Los cambios en la tienda (pausar, reembolsar, crear un cupón) se convierten en una tarjeta que confirmas; mira Acciones con confirmación.

Cómo preguntarCopiar enlace de la sección

Escribe como le hablarías a alguien del equipo, en español, portugués o inglés. Algunos ejemplos:

• ¿Cuánto vendí en los últimos 30 días y cómo se compara con el período anterior?
• ¿Qué ofertas vendieron más este mes?
• ¿Cuál es la tasa de aprobación por método de pago en los últimos 7 días?
• ¿Cómo hago un reembolso parcial?
• "¿Cuántos pedidos hizo María este año?"
• "¿Qué significa MRR?"

Cuando no se indica el período, usa los últimos 30 días. "Este mes", "ayer" y "la semana pasada" siguen la zona horaria de la tienda; los importes salen en la moneda de la tienda, o en la que pidas. Cada conversación es de una sola tienda: para preguntar sobre otra, cambia de tienda en el selector de arriba.

Qué contiene la respuestaCopiar enlace de la sección

Uno o dos párrafos con los números destacados y, debajo, lo que produjeron las consultas, con el mismo aspecto de las listas del panel:

• Indicadores en tarjetas, con la variación frente al período anterior en verde o rojo (para reembolsos y cancelaciones, bajar es verde).
• Rankings en barras, con el logo del canal o del proveedor y el icono del método de pago; el botón de al lado cambia a la tabla completa.
• Pedidos con el número corto clicable (#77004E), el método, el importe y el estado en su color de siempre.
• Un gráfico cuando hay serie por día.
• El botón Abrir informe abre el informe ya con el período y los filtros usados, y la línea Consultado: muestra de dónde salió cada número.

Si la pregunta no cabe en ningún informe, lo dice y sugiere el más cercano en lugar de inventar un número.

Dudas sobre VipterCopiar enlace de la sección

Preguntas como "¿cómo hago un reembolso parcial?", "¿dónde activo la factura?" o "¿qué pasa cuando falla la tarjeta del suscriptor?" se responden con los pasos, los nombres de los menús y botones, y una tarjeta Documentación con el artículo del que salió la respuesta. Solo responde lo que está documentado: si la documentación no cubre el tema, lo avisa.

Acciones con confirmaciónCopiar enlace de la sección

Además de consultar, el Vipter Agent hace lo que ya haces en las pantallas, siempre en dos pasos: él propone, tú confirmas. Pide, por ejemplo, "pausa la suscripción de María", "reembolsa R$ 50 del pedido #EA0544", "marca el pedido como enviado por Correios con el seguimiento BR123" o "crea el cupón PRIMAVERA10 del 10%". Él localiza el registro, muestra una tarjeta con lo que va a hacer, a quién (con el número corto) y con qué parámetros, y los botones Confirmar y Cancelar. Nada cambia hasta que confirmes; la tarjeta vence a los 30 minutos.

Lo que puede proponer, con el mismo rol de las pantallas:

• Suscripciones: pausar, reanudar, cancelar (al final del período o ahora), reactivar y cambiar la oferta. Hasta 20 a la vez cuando pides por un grupo ("pausa todas las morosas").
• Pedidos: nota interna, estado manual, marcar envío o entrega; reembolsar y reenviar correo solo para Admin.
• Clientes: crear y editar nombre, correo y teléfono.
• Cupones (Admin) y enlaces rápidos: crear.

La acción confirmada pasa por el mismo código de las pantallas y queda en el registro de actividad con tu usuario. Los registros de ejemplo de la tienda de demostración no se pueden cambiar.

Modos y créditosCopiar enlace de la sección

• Estándar: 1 crédito. Respuestas directas, una o dos consultas.
• Profunda: 3 créditos. Más consultas y comparaciones encadenadas.

Los créditos son de la cuenta (el dueño de la tienda), como el plan. Cada plan incluye una cantidad por ciclo de facturación; cuando se agotan, la cuenta puede comprar un paquete en la página del plan o activar la recarga automática. Una duda sobre el sistema cuesta lo mismo que una consulta. Una respuesta que falla por un error nuestro no consume crédito.

PrivacidadCopiar enlace de la sección

Las preguntas y las respuestas se guardan en la conversación, visibles para quien preguntó y para los administradores de la tienda. Para responder, la pregunta y los datos consultados se envían al proveedor del modelo (Anthropic) y no se usan para entrenar modelos. Los documentos y correos de clientes llegan al modelo enmascarados; tarjetas, direcciones y credenciales nunca salen de Vipter.