Planes y límites
Precio, cuota de pedidos, excedente y límites de cada plan de Vipter, dónde seguir el plan de la cuenta y cómo cambiarlo o cancelarlo.
El plan de Vipter es una mensualidad en reales con una cuota de pedidos aprobados por mes. Superada la cuota, cada pedido extra tiene precio fijo. Todos los planes tienen el mismo producto: lo que cambia es la cuota, el tamaño del equipo y cuántas tiendas, conexiones de pago y cuentas de seguimiento caben en él.
El plan es de tu cuenta, no de una tienda. Vale para todas las tiendas de las que eres propietario, y la cuota suma los pedidos aprobados de todas ellas.
Los planes
Valores de septiembre de 2026. La pantalla de planes siempre muestra los valores actuales.
| Plan | Mensualidad | Pedidos aprobados por mes | Pedido extra | Tiendas | Asientos | Conexiones por tienda | Seguimiento server-side por tienda | Enrutamiento | SLA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lite | R$ 4,99 | 25 | R$ 1,90 | 1 | 1 | 2 | 1 | Básico | No |
| Start | R$ 197,00 | 200 | R$ 1,20 | 1 | 3 | 2 | 2 | Básico | No |
| Grow | R$ 597,00 | 550 | R$ 1,00 | 1 | 6 | 4 | Ilimitado | Básico | No |
| Pro | R$ 1.590,00 | 1.500 | R$ 0,90 | 3 | 20 | Ilimitado | Ilimitado | Avanzado | No |
| Max | R$ 3.990,00 | 4.000 | R$ 0,80 | 10 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Avanzado | SLA 99,9% + gerente de cuenta |
- Los precios son solo en reales. No hay período de prueba: el primer mes se cobra al contratar.
- El pedido extra se cobra en bloques. Consulta Cuota de pedidos y excedente.
- Para el detalle de cada límite, consulta también Límites por plan.
Qué bloquea cada límite
| Límite | Se cuenta por | Dónde bloquea |
|---|---|---|
| Tiendas | Cuenta | Al crear un proyecto nuevo: Tu plan cubre 1 tienda(s). Mejora el plan para crear otra. Consulta Varias tiendas en la misma cuenta. |
| Asientos | Cuenta | Al invitar a alguien: cuentan el propietario, los miembros y las invitaciones pendientes. Consulta Equipo e invitaciones. |
| Conexiones | Tienda | Al crear o reactivar una conexión de proveedor de pago, incluso de prueba. |
| Seguimiento server-side | Tienda | Al encender el envío desde el servidor, con token, en una cuenta de conversión. Un píxel solo en el navegador no cuenta. |
| Enrutamiento y SLA | — | No bloquean nada en el panel. Aparecen en la comparación de los planes. |
Ver el plan de la cuenta
Abre el menú de tu foto, en la esquina superior de la pantalla, y haz clic en Plan Vipter. La página muestra el plan de la cuenta del propietario de la tienda abierta. Propietarios y admins ven esta página. Quien tiene el rol Ventas no la ve.
- La tarjeta del plan: nombre, estado, R$ 197,00 / mes · 200 pedidos aprobados incluidos · R$ 1,20 por pedido extra, Período actual, Próximo cobro y Tarjeta.
- Cuota del ciclo y Cobros de excedente: el uso del ciclo. Consulta Cuota de pedidos y excedente.
- Límites del plan: Tiendas y asientos cuentan por cuenta; adquirentes y seguimiento, por tienda. Cada límite aparece con el uso y el total.
- Historial de cobros: Mensualidades y cobros de excedente hechos en tu tarjeta.
Una tienda del propio Vipter o de demostración aparece con la etiqueta Exento de suscripción: no paga plan ni excedente y no tiene límites.
Cambiar de plan
Solo el propietario cambia el plan. Para un admin, la pantalla de planes no se abre.
- En Plan Vipter, haz clic en Cambiar plan.
- En la pantalla Cambiar el plan de tu tienda, haz clic en la tarjeta del plan. El plan actual tiene la etiqueta Actual.
- Haz clic en el botón Cambiar a Grow.
El cambio vale al instante. El prorrateo se aplica en la próxima factura. La cuota y los límites nuevos pasan a valer para todas tus tiendas.
Funcionó si
Aparece Plan cambiado. y la página Plan Vipter muestra el nombre del plan nuevo.
Para un plan menor, tus tiendas y tu equipo tienen que caber en él. Si no caben, aparece Lo que usas de asientos no cabe en ese plan. Redúcelo antes de cambiar. Las conexiones y cuentas de seguimiento de más no impiden el cambio: las que existen siguen, pero no puedes crear ni reactivar otras por encima del límite nuevo.
Cancelar el plan
- En Plan Vipter, haz clic en Cambiar plan.
- Haz clic en Cancelar suscripción y confirma: ¿Cancelar la suscripción Vipter al final del período actual? Después el proyecto será de solo lectura.
La cancelación vale al final del período ya pagado. Hasta entonces, todo funciona. La pantalla de planes muestra La cancelación está programada para el final del período actual. y la página del plan muestra Se cancela al final del período actual. Después del final del período, las tiendas quedan con el estado Suspendido: el panel queda de solo lectura y los enlaces de pago dejan de funcionar.
Cambiar la tarjeta
La mensualidad y el excedente se cobran en la tarjeta registrada al contratar. Para cambiar la tarjeta registrada, contacta al soporte.
Problemas comunes
-
Lo que usas de tiendas no cabe en ese plan. Redúcelo antes de cambiar.
Tienes más tiendas o más personas en el equipo de lo que permite el plan elegido. Quita personas o invitaciones pendientes, o elige un plan mayor.
-
El botón de cambiar de plan abre una página que no existe
Eres admin, no propietario. Pídele al propietario de la tienda que cambie el plan.
-
Sin suscripción activa.
La cuenta no tiene una suscripción activa. Haz clic en Elegir plan y contrata un plan. Consulta Elegir el plan y activar la cuenta.
Qué hacer después
- Entiende qué cuenta en la cuota en Cuota de pedidos y excedente.
- Consulta qué pasa cuando falla un cobro en Pago atrasado y ventas bloqueadas.
Transferir la propiedad
Pasa la tienda a otra persona del equipo, entiende qué cambia en el plan, la cuota y los asientos, y qué pasa con tu acceso.
Cuota de pedidos y excedente
Qué cuenta como pedido aprobado en la cuota del plan, cómo se cobra el excedente en bloques de 50 y qué significan las franjas de aviso de la cuota.