Registro de actividad

El registro de actividad guarda cada cambio hecho en la tienda: un precio modificado, un cupón creado, un reembolso, un rol del equipo cambiado, una suscripción pausada por el cliente en el portal. Cada línea dice quién lo hizo, qué hizo, sobre qué ítem y a qué hora, en la zona horaria de la tienda.

Abrir el registroCopiar enlace de la sección

Abre General›Configuración›Actividad. Los cambios aparecen del más reciente al más antiguo, agrupados por día. Debajo del título, la página indica la zona horaria de los horarios: es la de la tienda, la misma de los e-mails y los informes.

Qué muestra cada líneaCopiar enlace de la sección

• Quién. Una persona del equipo aparece siempre por el e-mail con el que entra a Vipter, nunca por el nombre, que puede cambiar en su perfil. El e-mail se guarda en el momento del cambio, así que la línea sigue correcta aunque la persona salga del equipo. Cuando no fue alguien del equipo, la línea dice quién fue: una clave de la API por el nombre de la clave, un cliente en el portal por su e-mail, Soporte Vipter o Vipter (automático) para lo que Vipter hace solo.
• Qué hizo y sobre qué ítem. Una frase como "modificó la oferta Kit Mensual". El nombre del ítem es un enlace cuando tiene página en el panel.
• El origen. Panel, Agent, API, Portal, Automático o Soporte Vipter.
• Qué cambió. Haz clic en la línea para ver, campo por campo, el valor anterior y el nuevo. Los textos largos aparecen cortados. Los campos con estructura, como los colores de un tema o las reglas de un embudo, solo dicen que cambiaron. Contraseñas, tokens y claves nunca se guardan: la línea solo muestra que se cambiaron.
• IP e ID de la solicitud. También en la línea abierta, para cotejar con soporte o con el log de la API.

FiltrarCopiar enlace de la sección

Encima de la lista están la búsqueda y los filtros, numerados en la captura de arriba:

• La búsqueda encuentra por ítem (nombre, código del cupón, referencia como #77004E), por el e-mail de quien lo hizo o por el código de la acción.
• Persona: solo lo que hizo una persona o una clave.
• Área: solo una parte del panel, como Productos y ofertas o Equipo.
• Origen: solo lo que vino del panel, del Agent, de la API, del portal o de lo automático.
• Período: un rango de fechas dentro de lo que guarda el plan.

Cuánto tiempo se guardaCopiar enlace de la sección

Depende del plan de la cuenta del dueño de la tienda:

• 180 días es el máximo para cualquier tienda.
• Una limpieza diaria borra lo que pasó del plazo. Quien cambia a un plan menor ve el plazo nuevo enseguida, y la limpieza siguiente borra lo que quedó fuera. El cambio de plan avisa antes.
• Subir de plan no recupera lo que ya se borró.
• El plazo vale solo para el registro. Pedidos, facturas, reembolsos y suscripciones siguen guardados como siempre.

Mira los demás límites en Planes y límites.

Historial en cada ítemCopiar enlace de la sección

Las páginas de pedido, cliente, suscripción, cupón, producto, oferta, embudo y enlace rápido tienen la tarjeta Historial, con los últimos cambios de ese ítem. Ver todo en Actividad abre el registro ya filtrado por él.

Exportar a CSVCopiar enlace de la sección

Haz clic en Exportar CSV. El archivo sale con los filtros de la página y llega por e-mail en unos minutos, con un enlace válido por 7 días, como las exportaciones de informes.

Preguntar al AgentCopiar enlace de la sección

Si el Agent está activado en la tienda, consulta el registro por ti: "¿quién cambió el precio del Kit Mensual?" o "¿qué modificó ana@tienda.com ayer?". Sigue la misma regla de acceso que la página.

Qué no entra en el registroCopiar enlace de la sección

• Lo que la plataforma de pago hace sola, como un pedido pagado, una renovación o un contracargo. Eso queda en la línea de tiempo del pedido y de la suscripción.
• Preguntas al Agent, entradas de clientes al portal y pruebas de conexión, que no cambian nada en la tienda.
• El envío de eventos de uso por la API, que queda en el log de llamadas en Desarrolladores: claves y logs.

Problemas comunesCopiar enlace de la sección

• No encuentro la página

  Tu rol es Ventas. Pide a un admin o al dueño que cambie tu rol en Equipo e invitaciones.

• Desapareció un cambio antiguo

  Pasó del plazo del plan. El aviso al inicio de la página dice cuántos días guarda la tienda.

• Usuario eliminado

  El cambio lo hizo una cuenta que ya no existe en Vipter, antes de que el e-mail empezara a guardarse en cada línea.

Qué hacer despuésCopiar enlace de la sección

• Mira qué puede hacer cada rol en Roles y permisos.
• Compara los planes en Planes y límites.