Cómo funcionan las comunidades pagas
Vende el acceso a un grupo o canal privado de Telegram o a un rol en Discord. Entiende cuándo se libera y se quita el acceso, dónde recibe el enlace el comprador y qué no puede hacer la integración.
Con una comunidad conectada, la compra libera la entrada a un grupo o canal privado de Telegram, o un rol en un servidor de Discord. El comprador recibe un enlace personal, prueba con él cuál es su cuenta y entra. Cuando la venta se reembolsa o la suscripción termina, el bot de tu tienda saca a la persona. Todo está en GeneralIntegracionesComunidades.
Qué hace cambiar el acceso
| Evento en Vipter | Qué pasa en la comunidad |
|---|---|
| Venta aprobada (incluido el primer cobro de una suscripción) | Libera el acceso y envía el enlace |
| Suscripción reactivada o reanudada | Libera el acceso de nuevo |
| Venta reembolsada por completo | Quita el acceso |
| Contracargo | Quita el acceso |
| Suscripción cancelada | Quita el acceso |
| Suscripción vencida | Quita el acceso |
Algunos casos no cambian nada:
- Renovación pagada de una suscripción: el acceso sigue, sin correo nuevo.
- Reembolso o contracargo de una renovación: el acceso solo se quita cuando la propia suscripción se cancela o vence.
- Reembolso parcial: el acceso sigue.
Una suscripción que ya existía antes de la regla recibe el enlace en la próxima renovación pagada.
Reglas de acceso por oferta
Cada regla une una oferta con lo que libera: un grupo o canal en Telegram, un rol en Discord.
- Sin regla, no se libera nada: Aún no hay reglas. No se da ningún acceso hasta que vincules una oferta.
- La regla guarda también el producto de la oferta elegida. Una venta de otra oferta del mismo producto también libera el acceso.
- En una venta con order bump, cada producto de la compra cuenta. Si el bump tiene regla, el comprador recibe los dos accesos.
- Una oferta puede tener varias reglas, como dos canales o dos roles. El comprador recibe un solo enlace, que da acceso a todos.
- El bot comprueba que puede administrar el grupo o entregar el rol antes de guardar la regla.
- Las reglas no se editan. Para cambiar el destino, quita la regla y crea otra.
En una suscripción, un grupo o rol que agregas después llega al comprador la próxima vez que usa el enlace.
Dónde recibe el enlace el comprador
El enlace es personal y abre la página "Tu comunidad", con el paso a paso para entrar. Aparece en tres lugares:
- Página de agradecimiento: la tarjeta "Accede a tu comunidad" aparece justo después del pago, solo en el navegador donde se hizo la compra. Si el enlace tarda en estar listo, la página espera unos tres minutos y luego le pide al comprador que actualice más tarde.
- Correo Acceso a la comunidad: se envía cuando se libera el acceso, si la tienda tiene un proveedor de correo. Puedes editar el texto o apagarlo en Correos transaccionales.
- Portal del cliente: la sección "Comunidades" lista los accesos del comprador. Consulta Portal del cliente.
En el panel, la lista Accesos de cada plataforma tiene un botón para copiar el enlace de cada comprador y otro para Reenviar enlace por e-mail.
El enlace vale para la primera cuenta
El acceso queda vinculado a la primera cuenta de Telegram o de Discord que use el enlace. Otra cuenta con el mismo enlace se rechaza. Así, un enlace reenviado no abre la comunidad a otra persona.
Seguir los accesos
La lista Accesos, al final de la página de cada plataforma, muestra cada compra con el correo, el producto, la cuenta vinculada y el estado:
| Estado | Significa |
|---|---|
| Esperando al comprador | El enlace se creó, pero el comprador todavía no entró. |
| Activo | El comprador entró. La fila muestra la cuenta vinculada. |
| Revocado | El acceso terminó, con el motivo y la fecha. |
| Eliminación pendiente | El acceso terminó, pero la plataforma todavía no confirmó la remoción. Vipter lo intenta de nuevo. |
| Error al quitar | La remoción falló en todos los intentos. |
Cuando la remoción falla, Vipter lo intenta de nuevo después de 5 minutos, 30 minutos, 2 horas, 6 horas y 24 horas. Después del último intento, el acceso queda Error al quitar. Corrige la causa, que aparece en rojo, y haz clic en Intentar quitar de nuevo.
Para sacar a alguien al instante, haz clic en Revocar acceso en la fila del acceso y confirma. La persona sale de la comunidad al instante, y su enlace deja de funcionar.
Limitaciones
- Quien entró por fuera se queda. El bot de Telegram no puede listar los miembros de un grupo. Quien entró antes de la integración, o por otro enlace, no se saca automáticamente. En Discord, quien recibió el rol por fuera de la integración también se queda.
- Apagar solo bloquea nuevas entradas. Activo: Desactivado, las nuevas ventas no dan acceso. Los reembolsos y cancelaciones siguen quitando a quien entró.
- Quitar la integración no saca a nadie. Quitar integración borra la conexión, las reglas y el historial de accesos. Quien ya está en la comunidad sigue ahí.
- Un bot por tienda. Cada tienda usa un bot de Telegram y una aplicación de Discord. Usa un bot solo para Vipter.
Qué hacer después
- Conecta Telegram o Discord.
- Muéstrale al comprador cómo entrar: Entrar a la comunidad que compraste.
Conectar Circle
Agrega al comprador a los grupos de acceso de tu comunidad en Circle cuando se aprueba la venta y sácalo de esos grupos en reembolsos, contracargos o cancelaciones.
Conectar Telegram
Libera la entrada a un grupo o canal privado de Telegram cuando se aprueba la venta y saca a la persona en el reembolso o al final de la suscripción, con un bot de tu tienda.