Camino para vender SaaS y suscripciones digitales
Qué configurar, y en qué orden, para cobrar un sistema o contenido digital por suscripción, con prueba gratis, cambio de plan, portal del cliente y avisos a tu sistema.
Para un SaaS, una plataforma o un contenido digital que se cobra todos los meses, Vipter se encarga del cobro recurrente, de los reintentos cuando la tarjeta es rechazada y del autoservicio del cliente. De tu lado, falta conectar tu sistema para dar y quitar el acceso.
Antes de empezar
- La tienda activada. Mira elegir el plan y activar la cuenta.
1. Conectar un proveedor que haga suscripciones
La renovación cobra la tarjeta guardada en la primera compra, así que el proveedor debe aceptar ese tipo de cobro. Stripe, Pagar.me y Paystack hacen suscripciones. Asaas también, siempre que el gerente de tu cuenta de Asaas active la tokenización de tarjetas. Mercado Pago no cobra suscripciones. La pantalla de cada proveedor en PagosProveedores muestra lo que hace. Mira cómo funcionan los pagos y el paso a paso de Stripe o de Pagar.me.
2. Crear el producto de suscripción
En CatálogoProductos, crea el producto con Tipo de producto igual a Suscripción virtual (SaaS / plataforma). Es recurrente y no pide dirección de entrega. Una vez creado, el producto no puede pasar a pago único. Mira los tipos de producto y crear un producto.
3. Crear la oferta con el ciclo y la prueba
En la oferta defines:
- Ciclo de cobro: mensual, anual u otro intervalo.
- Prueba gratuita: días de uso antes del primer cobro.
- Primer cobro diferente (setup): un primer monto diferente, como una tarifa de implementación.
- Límite de ciclos: para planes con un número fijo de cobros.
El ciclo y la prueba no cambian después
El ciclo y el período de prueba no se pueden cambiar una vez creada la oferta. Para cambiarlos, crea otra oferta.
4. Organizar los planes en una familia
Si el cliente puede pasar de un plan a otro (Básico, Pro, Empresa), crea un producto para cada plan y ponlos todos en la misma familia en CatálogoProductosFamilias. La familia define cómo se cobra el cambio: en la próxima renovación, por la diferencia proporcional o por el valor completo en el momento. Las suscripciones sin cambio de plan no necesitan familia.
5. Activar el portal del cliente
En GeneralConfiguraciónPortal del cliente, enciende el portal y elige lo que el cliente puede hacer por su cuenta: cancelar, cambiar de plan, actualizar la tarjeta. Entra con el correo de la compra y un código de 6 dígitos. Difunde la dirección del portal en tu sistema y en tus correos.
6. Avisar a tu sistema
Registra un endpoint en GeneralIntegracionesWebhooks para recibir los eventos de la suscripción, como subscription.created, subscription.renewed, subscription.dunning, subscription.upgraded, subscription.cancelled y subscription.expired. Con ellos, tu sistema da, ajusta y quita el acceso. Mira webhooks.
7. Seguir y probar
Las suscripciones están en VentasSuscripciones. Una renovación rechazada deja la suscripción en Morosa mientras Vipter vuelve a intentarlo.
Antes de difundir, prueba la tienda con una suscripción de punta a punta: la compra, el evento en tu sistema y la cancelación desde el portal.
Camino para vender cursos e infoproductos
Qué configurar, y en qué orden, para vender un curso o e-book en Vipter, con área de miembros, archivos para descargar, PIX y cuotas.
Camino para vender productos físicos
Qué configurar, y en qué orden, para vender un producto que se envía por correo o transportista, con envío en el checkout, kits y factura.