Cuota de pedidos y excedente
Qué cuenta como pedido aprobado en la cuota del plan, cómo se cobra el excedente en bloques de 50 y qué significan las franjas de aviso de la cuota.
Cada plan de Vipter incluye un número de pedidos aprobados por ciclo: la cuota. Superada la cuota, cada pedido de más cuesta el precio de pedido extra del plan. Los valores de cada plan están en Planes y límites.
La cuota es de la cuenta del propietario y suma los pedidos aprobados de todas sus tiendas. El ciclo de la cuota es el mismo de la mensualidad: empieza y termina junto con el período pagado.
Qué cuenta como pedido aprobado
Cuenta un pedido cada vez que se aprueba un pago en una de tus tiendas:
| Cuenta | No cuenta |
|---|---|
| Venta única | Order bump: los ítems entran en el mismo pedido |
| Primer cobro de una suscripción | Inicio de un período de prueba sin cobro |
| Cada renovación de suscripción | Validación de tarjeta sin cobro |
| Cada compra aceptada en el upsell de 1 clic | Pedidos de la tienda de demostración y de tiendas exentas |
| Cada cobro extra de suscripción | |
| Cada venta hecha desde el panel con la tarjeta guardada | |
| Pedido marcado a mano como pagado | |
| Compras hechas en una conexión de prueba |
El reembolso no devuelve la cuota
Un pedido reembolsado o con contracargo sigue contando. La compra de prueba también cuenta, incluso en una conexión de prueba. Haz las pruebas antes de difundir y sin exagerar, consulta Probar la tienda antes de vender.
Seguir la cuota
Abre Plan Vipter en el menú de tu foto. La tarjeta Cuota del ciclo muestra el período del ciclo y:
- Pedidos aprobados: los pedidos del ciclo sobre la cuota del plan, con una barra.
- Pedidos sobre la cuota y Excedente del ciclo: cuántos pedidos superaron la cuota y cuánto suman hasta ahora.
- Faltan 38 pedidos para el próximo cobro de excedente.
- Cobros de excedente: cada cobro ya hecho, con el rango de pedidos, el monto y el estado.
El conteo se rehace cada 10 minutos y cada vez que se abre la página del plan.
Cómo se cobra el excedente
El excedente se cobra cada 50 pedidos sobre la cuota; el resto cierra con el ciclo.- Bloques de 50: cuando los pedidos por encima de la cuota completan un bloque de 50, Vipter cobra el bloque en la tarjeta del plan. Si se cerraron varios bloques desde el último cobro, salen en un solo cobro.
- Cierre del ciclo: al final del ciclo, se cobra el resto que no completó un bloque, marcado como cierre del ciclo.
- Nada se cobra dos veces: cada cobro cubre un rango de pedidos, como Pedidos 1–50, y el rango siguiente empieza donde terminó el anterior.
Ejemplo en Start (cuota de 200 y pedido extra a R$ 1,20). Con 262 pedidos aprobados en el ciclo, 62 superaron la cuota. En el pedido 50 por encima de la cuota, Vipter cobra los pedidos 1 a 50: R$ 60,00. Al final del ciclo, cobra los 12 restantes: R$ 14,40.
Los estados de cada cobro:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | Creado, esperando el cobro. |
| Cobrando | Cobrándose en la tarjeta ahora. |
| Cobrado | Pagado. |
| Falló | La tarjeta lo rechazó. Vipter vuelve a intentar. Consulta Pago atrasado y ventas bloqueadas. |
| Exento | Vipter condonó el cobro. |
Las franjas de aviso de la cuota
Las franjas aparecen arriba de todas las páginas de la tienda, para todo el equipo. El enlace Gestionar facturación solo aparece para propietarios y admins.
- A partir del 80% de la cuota: Ya usaste 170 de los 200 pedidos del plan en este ciclo.
- Por encima de la cuota: 12 pedidos sobre la cuota en este ciclo. El excedente se cobra cada 50 pedidos.
La tienda sigue vendiendo normalmente por encima de la cuota. Lo que interrumpe las ventas es un cobro de excedente rechazado varias veces, consulta Pago atrasado y ventas bloqueadas.
Cambiar de plan a mitad del ciclo
Al cambiar de plan, la cuota y el precio del pedido extra del plan nuevo pasan a valer para el ciclo. El excedente ya cobrado no se devuelve. Si superas la cuota con frecuencia, compara el costo del excedente con el del plan siguiente en Planes y límites.
Problemas comunes
-
La cuota subió después de una compra de prueba
Las compras de prueba cuentan, y el reembolso no devuelve la cuota. No hay forma de sacar un pedido de prueba del conteo.
-
El conteo de la cuota no coincide con el panel de inicio
La cuota suma todas las tiendas del propietario y todos los tipos de pedido aprobado del ciclo del plan, que no coincide con el mes calendario. El panel de inicio muestra una sola tienda, en el período elegido.
Qué hacer después
- Consulta qué pasa cuando falla un cobro en Pago atrasado y ventas bloqueadas.
- Compara los planes en Planes y límites.
Planes y límites
Precio, cuota de pedidos, excedente y límites de cada plan de Vipter, dónde seguir el plan de la cuenta y cómo cambiarlo o cancelarlo.
Pago atrasado y ventas bloqueadas
Qué pasa cuando se rechaza la mensualidad o un cobro de excedente del plan, cuándo se bloquean las ventas y cómo regularizar.