Comisiones y enlaces de vendedor
Sigue las ventas y comisiones de cada vendedor, comparte enlaces que atribuyen la venta y entiende cómo se calcula y se revierte la comisión.
Un vendedor es un miembro del equipo de la tienda con un código propio. Una venta hecha por su enlace, o cobrada por él en el panel, queda a su nombre con la comisión calculada en el momento de la venta. En la página Comisiones, cada vendedor sigue sus propios números, y el admin sigue los de todos.
Quien registra vendedores, códigos y reglas de comisión es el admin. Consulta Vendedores y reglas de comisión.
Antes de empezar
- Vendedores registrados por el admin, cada uno con código y regla de comisión, propia o la predeterminada de la tienda.
- Cualquier rol del proyecto abre la página. El rol Ventas ve solo sus propios números. Admin y Propietario ven a todos los vendedores.
Qué ve el admin
Abre VentasComisiones. Elige el período arriba: 7 días, 30 días, 90 días, Mes actual o Año actual. Los valores están en la moneda de la tienda, y una venta entra en el período por la fecha en que se pagó.
| Indicador | Qué suma |
|---|---|
| Comisión confirmada | La comisión de los pedidos pagados en el período, ya sin la parte reembolsada. |
| Ventas | Cuántas ventas de los vendedores se pagaron en el período, incluidas las reembolsadas después. |
| Ingresos atribuidos | El total pagado en las ventas de los vendedores, ya sin los reembolsos. |
| Revertida | La comisión perdida por reembolsos y contracargos. |
Debajo, la lista muestra a cada vendedor con Ventas, Ingresos, Comisión y Revertida, del que más ganó al que menos ganó. Un vendedor con el código desactivado aparece con la etiqueta Inactivo. Quien fue quitado de los vendedores sigue en la lista mientras tenga ventas en el período, con la indicación No es vendedor.
Haz clic en un vendedor para ver sus ventas, tal como las ve él. El botón Gestionar vendedores lleva al registro de vendedores.
Qué ve el vendedor
Con el rol Ventas, VentasComisiones abre directo en Mis comisiones, con los mismos cuatro indicadores, solo de sus ventas.
La tarjeta Ventas en el período lista las ventas pagadas en el período:
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Fecha | La fecha del pago. |
| Cliente y Pedido | Quién compró y el código del pedido. Haz clic para abrir el pedido. |
| Origen | Cómo llegó la venta al vendedor. Consulta la tabla de la sección siguiente. |
| Estado y Total | El estado y el total del pedido. |
| Comisión | La comisión. En gris, cuando todavía no está confirmada. Debajo, con signo menos, la parte revertida. Un guion cuando no hay regla de comisión. |
Mis enlaces
Al lado, la tarjeta Mis enlaces trae un enlace de pago para cada oferta activa de la tienda, ya con el código del vendedor al final, como pay.vipter.com/curso?v=ana. Si la tienda tiene dominio propio, los enlaces usan ese dominio. Haz clic en el botón de copiar y compártelo.
La venta queda a nombre del vendedor aunque el cliente vuelva a pagar en los 30 días siguientes, desde el mismo navegador. Si el cliente abre el enlace de otro vendedor después, la venta queda con el último enlace abierto.
El código también funciona en cualquier enlace de pago de la tienda: agrega ?v= y el código, o &v= si el enlace ya tiene otros parámetros. Con el script de UTM instalado en el sitio, el vendedor puede compartir la página de ventas con ?v= en lugar del checkout, y el código sigue hasta el checkout. Consulta Enlace de pago y parámetros de URL.
La tarjeta solo aparece cuando el código del vendedor está activo.
Cómo un pedido recibe vendedor
Cada pedido tiene como máximo un vendedor. El origen aparece en la columna Origen y en la tarjeta Vendedor de la página del pedido:
| Origen | Cuándo |
|---|---|
| Enlace | El checkout se abrió con el código de un vendedor activo, o con un código que el navegador del cliente recordó de los últimos 30 días. |
| Venta en el panel | Alguien del equipo cobró con la Nueva venta con la tarjeta guardada. El pedido queda con quien hizo clic. |
| Upsell | El cliente aceptó una oferta del upsell de 1 clic. El pedido queda con el vendedor de la compra principal. |
| Renovación | Una renovación de suscripción, solo si la tienda activó Comisionar renovaciones de suscripción. El pedido queda con el vendedor del primer cobro. |
| Manual | Un admin eligió, cambió o quitó el vendedor en la página del pedido. Esa elección es definitiva: nada automático cambia el vendedor después. |
Un admin corrige el vendedor de cualquier pedido en la tarjeta Vendedor, con Atribuir o Cambiar. Consulta Detalle del pedido. En VentasTransacciones, el filtro Vendedor muestra los pedidos de un vendedor.
Cómo se calcula la comisión
La regla vale en el momento en que el pedido recibe vendedor:
- La regla es la del vendedor o, si no tiene regla propia, la Regla predeterminada de la tienda. Sin ninguna de las dos, el pedido queda con el vendedor y sin comisión.
- Porcentaje sobre los productos: el porcentaje se aplica sobre el valor de los productos, que es el total pagado menos el envío y los intereses de las cuotas. El descuento del cupón ya queda fuera. Una venta en otra moneda se convierte a la moneda de la tienda antes del cálculo.
- Monto fijo por venta: el mismo valor por pedido, en la moneda de la tienda, sin importar la cantidad.
- Un vendedor con el código desactivado, o un miembro del equipo que no es vendedor, queda con la venta y sin comisión.
La comisión queda congelada en el pedido, con la regla usada. Cambiar la regla después no altera las ventas anteriores. Cuando un admin cambia el vendedor de un pedido, la comisión se recalcula con la regla actual del nuevo vendedor.
Reembolsos y contracargos
La comisión acompaña lo que pasó con el pedido:
| Estado del pedido | Comisión |
|---|---|
| Pagado | Toda confirmada. |
| Reembolsado parcialmente | Confirmada en la proporción de lo que quedó pagado. El resto aparece como revertido. |
| Reembolsado o Contracargo | Toda revertida. |
| Pendiente | Todavía no cuenta. En la tarjeta Vendedor del pedido, aparece como espera el pago. |
La reversión es automática: cuando el reembolso o el contracargo llega al pedido, los indicadores y la lista se actualizan. Consulta Reembolsar, capturar y anular.
Problemas comunes
-
Todavía no tienes código de vendedor.
No estás registrado como vendedor. Las ventas que haces en el panel ya aparecen aquí, sin comisión. Pídele a un admin que registre tu código y tu regla.
-
Tu código está desactivado: el enlace no atribuye ventas por ahora.
Un admin desactivó tu código. Las ventas hechas en el panel siguen a tu nombre, sin comisión. Pide la reactivación para que el enlace vuelva a valer.
-
Una venta por mi enlace no quedó a mi nombre
El código estaba desactivado o mal escrito en el enlace, o el cliente abrió el enlace de otro vendedor después del tuyo. Un código que no existe queda registrado en la tarjeta Origen y conversiones del pedido, y un admin puede atribuir la venta a mano.
-
La comisión aparece como un guion
El vendedor no tiene regla propia y la tienda no tiene regla predeterminada. Configurar una regla ahora no cambia las ventas anteriores. Un admin puede reasignar el pedido al mismo vendedor para recalcular.
-
La venta no aparece en el período
La página solo cuenta ventas pagadas, por la fecha del pago. Un PIX (pago instantáneo de Brasil) generado y todavía no pagado entra cuando se paga.
Qué hacer después
- Registrar vendedores y reglas de comisión.
- Vender con la tarjeta guardada de un cliente desde el panel.