Fluxos de pagamento

Um fluxo de pagamento diz ao Vipter qual das suas contas conectadas (Pagar.me, Stripe, Mercado Pago…) cobra cada venda. Com ele, você manda vendas em reais para uma conta e vendas em dólar para outra, ou tenta uma segunda conta quando a primeira recusa o cartão.

Como um fluxo funcionaCopiar link da seção

Abra Pagamentos›Fluxos de pagamento. A tela tem uma aba para cada meio de pagamento: Cartão de crédito, Cartão de débito e PIX. As abas Boleto e Carteira aparecem como Em breve, porque nenhum provedor conectável cobra esses meios ainda.

Cada fluxo tem três partes:

• Regras, avaliadas de cima para baixo. Uma regra é uma condição (por exemplo, "a moeda é BRL") com dois ramos, SIM e NÃO, ou uma conta que tenta cobrar.
• Contas em sequência. Num mesmo ramo, a primeira conta leva o selo Primário e as seguintes são reservas (Fallback 1, Fallback 2). Quando uma conta recusa com um erro que permite nova tentativa, a próxima do mesmo ramo tenta cobrar.
• Conector padrão: cobra quando nenhuma regra se aplica e é a última tentativa de todos os ramos.

Só um fluxo fica ativo por meio de pagamento. Sem fluxo ativo o checkout esconde este método. Crie um fluxo com o conector padrão e adicione regras depois.

Passo 1: criar o fluxoCopiar link da seção

1. Em Pagamentos›Fluxos de pagamento, escolha a aba do meio de pagamento.
2. Clique em Criar fluxo.
3. Preencha a janela Novo fluxo:
   • Nome: um nome para reconhecer o fluxo, como "Cartões Brasil".
   • Método de pagamento: já vem escolhido quando você abre pela aba.
   • Conector padrão: a conta que cobra quando nada mais se aplica. A lista mostra só as contas ativas que aceitam esse meio de pagamento. A Stripe, por exemplo, nunca aparece no fluxo de PIX.
   • Ativar agora: ligado, o fluxo novo substitui na hora o fluxo ativo desse meio.
4. Clique em Criar.

Sem regras, toda venda vai para o conector padrão. Para montar regras, comece por um modelo ou adicione condições e contas uma a uma.

Passo 2: começar por um modeloCopiar link da seção

Enquanto o fluxo não tem regras, a tela mostra Comece por um modelo. Escolha um formato e ajuste depois:

Clique em Aplicar modelo. Os modelos só podem ser aplicados a um fluxo vazio.

Passo 3: adicionar condiçõesCopiar link da seção

1. No quadro Fluxo, clique em Condição no ponto onde a regra deve entrar.
2. Escolha o Campo, o Operador e o Valor.
3. Clique em Salvar.

Campos que você pode usar:

é um de e não é um de aceitam vários valores de uma vez, como "BRL, ARS". corresponde ao padrão compara o valor com uma expressão regular e serve para casos avançados.

Passo 4: escolher as contas e a ordem de reservaCopiar link da seção

1. Dentro de um ramo, clique em Conector.
2. Em Conector do provedor, escolha a conta. Só aparecem contas cujo provedor aceita o meio de pagamento do fluxo.
3. Nos fluxos de cartão, escolha o 3D Secure:
   • 3DS se solicitado: Usar 3D Secure quando provedor e cartão suportarem (padrão).
   • 3DS sempre: Exigir 3D Secure em toda cobrança. Cartões sem suporte são recusados.
4. Clique em Salvar.

Adicione outra conta abaixo da primeira para ter uma reserva. Use Subir e Descer para mudar a ordem das contas; as condições ficam onde estão. Remover apaga o passo e tudo o que está abaixo dele.

Passo 5: conferir e ativarCopiar link da seção

O cartão Validação, ao lado do fluxo, confere:

• Conector padrão definido
• Conector padrão está ativo
• Todos os conectores referenciados estão ativos
• Conector padrão e conectores das regras suportam este método
• Existe pelo menos uma regra (só aviso)
• Toda condição leva a um conector (só aviso)

Os quatro primeiros itens impedem a ativação. Quando tudo passa, aparece Todas as verificações passaram. O fluxo está pronto para ser ativado.

Logo abaixo, o cartão Em palavras simples descreve o fluxo em frases. Leia antes de ativar: é o jeito mais rápido de ver se a ordem das contas está como você imaginou.

Para ativar, clique em Ativar no topo do fluxo e confirme. Se ainda houver pendências, o Vipter mostra Não é possível ativar este fluxo com a lista do que corrigir e um atalho para cada conta.

Ativar, desativar e manter mais de um fluxoCopiar link da seção

• Você pode ter vários fluxos para o mesmo meio de pagamento, por exemplo um em uso e outro em preparo. Quando há mais de um, o seletor Fluxos deste método troca o fluxo exibido. O número ao lado do nome (v1, v2…) é a versão do fluxo.
• Ativar um fluxo desativa o que estava ativo naquele meio de pagamento.
• Desativar deixa o meio sem fluxo ativo, e o checkout deixa de oferecê-lo.
• Renomear muda só o nome. Excluir fluxo apaga o fluxo.

Exemplo: reais na Pagar.me com reserva no Mercado Pago, outras moedas na StripeCopiar link da seção

Você vende no Brasil e no exterior. Quer que as vendas em reais passem pela Pagar.me, que o Mercado Pago tente de novo quando a Pagar.me recusar e que as vendas em outras moedas vão para a Stripe.

1. Conecte as três contas, todas de produção. Veja Pagar.me, Mercado Pago e Stripe.
2. Na aba Cartão de crédito, crie um fluxo com a Stripe como Conector padrão.
3. Aplique o modelo Por moeda: moeda BRL, Primeiro provedor Pagar.me, Segundo provedor (opcional) Stripe.
4. No ramo SIM, abaixo da Pagar.me, clique em Conector e escolha o Mercado Pago.
5. Confira o cartão Em palavras simples. Ele deve dizer, em outras palavras: se a moeda é BRL, tentar Pagar.me e depois Mercado Pago; caso contrário, tentar Stripe; qualquer outra transação vai para a Stripe.
6. Clique em Ativar.
7. Repita na aba PIX com a Pagar.me como conector padrão e o Mercado Pago como reserva. A Stripe não cobra PIX.

O conector padrão também é a última tentativa do ramo SIM. Se a Pagar.me e o Mercado Pago recusarem uma venda em reais, a Stripe tenta por último.

Problemas comunsCopiar link da seção

• Um fluxo não pode misturar conexões de produção e de teste. Este fluxo já usa conexões de produção, e a que você escolheu está em modo de teste (ou o contrário). Crie um fluxo separado para as conexões de teste.

  Você escolheu uma conta de teste num fluxo de produção, ou o contrário. Use contas do mesmo tipo ou crie um fluxo só para testes.

• Nenhum conector ativo suporta este método de pagamento.

  Nenhuma conta ativa aceita esse meio de pagamento. Conecte um provedor que aceite, como a Pagar.me para PIX, ou reative a conta em Pagamentos›Provedores.

• Este conector não suporta o método de pagamento do fluxo.

  A conta escolhida não cobra o meio de pagamento do fluxo. Escolha outra conta.

• Este fluxo já tem regras.

  Os modelos só entram em fluxos sem regras. Remova as regras ou monte o formato à mão pelos passos 3 e 4.

• A aba mostra Inativo · erro

  Marcado como ativo na plataforma, mas a validação falhou. O checkout não consegue cobrar por ele até corrigir os itens abaixo. Normalmente, uma conta do fluxo foi desativada. Reative a conta ou troque-a no fluxo.

O que fazer a seguirCopiar link da seção

• Ofereça parcelamento nas vendas em reais em Parcelamento e juros.
• Faça uma compra de teste para ver o fluxo cobrando: testar a loja.