Papéis e permissões

O que Vendas, Admin e Dono podem ver e fazer em cada área do painel, as áreas que Vendas não enxerga e as regras do papel Dono.

Cada pessoa da equipe tem um papel em cada loja: Vendas, Admin ou Dono. Os papéis são em degraus: o Admin pode tudo que Vendas pode, e o Dono tudo que o Admin pode. Uma pessoa pode ter papéis diferentes em lojas diferentes.

Em resumo:

Vendas: Como Vendas, você acompanha pedidos, clientes e assinaturas desta loja.
Admin: Como Admin, você também configura produtos, pagamentos, integrações e a equipe.
Dono: Como Dono, você responde por tudo nesta loja. É quem contrata e paga o plano.

O que cada papel pode

O que faz	Vendas	Admin	Dono
Ver o painel inicial, transações, assinaturas, clientes, produtos, cupons e envio	✅	✅	✅
Escrever notas internas nos pedidos e apagar as próprias	✅	✅	✅
Mudar o status de um pedido à mão, com motivo	✅	✅	✅
Ver VendasComissões. Vendas vê só os próprios números	✅	✅	✅
Editar clientes e fazer uma nova venda no cartão salvo	✅	✅	✅
Pausar, retomar, cancelar e reativar assinaturas, trocar a oferta e fazer cobrança extra	✅	✅	✅
Cadastrar clientes novos	❌	✅	✅
Estornar, capturar ou anular pagamentos de um pedido	❌	✅	✅
Emitir ou cancelar nota fiscal, reenviar e-mails e links de download do pedido	❌	✅	✅
Apagar a nota interna de qualquer pessoa	❌	✅	✅
Criar e editar produtos, ofertas, famílias, cupons e fretes	❌	✅	✅
Cadastrar vendedores e trocar o vendedor de um pedido	❌	✅	✅
Configurar provedores, fluxos de pagamento e parcelamento	❌	✅	✅
Configurar conversões e integrações	❌	✅	✅
Abrir as configurações: dados da loja, portal, domínio, e-mails e equipe	❌	✅	✅
Convidar, trocar o papel e remover pessoas da equipe	❌	✅	✅
Ver Plano Vipter: plano, cota, limites e cobranças	❌	✅	✅
Contratar, trocar ou cancelar o plano	❌	❌	✅
Transferir a propriedade da loja	❌	❌	✅

O que Vendas não enxerga

Como a loja é montada é assunto do Admin. Para quem tem o papel Vendas:

O menu não mostra os grupos Pagamentos e Geral, ou seja, Provedores, Fluxos de pagamento, Parcelamento, Conversões, Integrações e Configurações.
O menu da foto não mostra Plano Vipter.
Um link direto para essas áreas, inclusive para qualquer página dentro delas, abre a página Não encontramos esta página.
A busca do painel só oferece páginas que a pessoa pode abrir.
As faixas de aviso do topo aparecem, mas sem os links para escolher o plano ou gerenciar a cobrança. Os avisos que mandam abrir as configurações também somem.
Na página do produto não aparece a aba de conversões, e na página do pedido não aparece o card de origem e conversões.

Regras do papel Dono

Um dono por loja. É quem criou o projeto.
Não se convida alguém como dono. O convite aceita só Vendas ou Admin.
O dono não pode ser rebaixado nem removido, nem por um admin, nem por ele mesmo. Para sair, ele transfere a propriedade e vira admin.
O plano é do dono. Ele cobre todas as lojas dele. Veja Planos e limites.

O que muda o acesso além do papel

Situação	Efeito
Loja com o status Suspenso	O painel fica somente leitura para todos, inclusive o dono.
Loja com o status Pendente	A criação de novos itens, como produtos e clientes, fica pausada até regularizar o plano. Veja Pagamento em atraso.
Loja de demonstração	Os registros de exemplo são somente leitura para qualquer papel.

Trocar o papel de alguém

Um admin ou o dono troca o papel em GeralConfiguraçõesEquipe, no menu da linha da pessoa. Veja Equipe e convites.

O que fazer a seguir

Convide a equipe em Equipe e convites.
Dê um código de vendedor a quem vende em Vendedores e regras de comissão.

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