Entrar na comunidade que você comprou
Para quem comprou acesso a um grupo do Telegram ou a um servidor do Discord numa loja que usa o Vipter. Onde está o seu link, como entrar e o que fazer quando algo não funciona.
Quando a sua compra inclui uma comunidade, a loja libera um link pessoal para você entrar no grupo ou canal do Telegram, ou no servidor do Discord. A comunidade é da loja: o Vipter confere se a sua compra continua válida e leva você até ela.
Onde está o seu link
- Na página de confirmação: logo depois do pagamento, o card "Acesse sua comunidade" mostra o botão "Entrar na comunidade". Ele aparece só no navegador em que você pagou. Se o card disser que o acesso ainda está sendo preparado, atualize a página em alguns minutos.
- No e-mail: se a loja envia e-mails, você recebe o "Seu acesso à comunidade", com o botão "Entrar na comunidade". Guarde esse e-mail.
- Na área do cliente: a seção "Comunidades" lista os seus acessos, com o link de cada um. Veja Entrar no portal do cliente.
O link abre a página "Sua comunidade", com o passo a passo.
O link é pessoal
O acesso fica vinculado à primeira conta do Telegram ou do Discord que usar o link. Entre com a conta que você vai usar na comunidade e não repasse o link: outra conta não consegue entrar com ele.
Entrar no Telegram
- Na página do link, toque em "Abrir no Telegram". O Telegram abre a conversa com o bot da loja.
- Toque em "Iniciar". O bot responde com um botão de convite para cada grupo ou canal da sua compra.
- Toque no convite e peça para entrar. O bot aprova na hora.
Os convites valem por 24 horas. Se expirarem, abra o seu link de novo e toque em "Iniciar": o bot manda convites novos.
Entrar no Discord
- Na página do link, toque em "Entrar com Discord".
- Entre na sua conta do Discord, se pedir, e autorize o acesso.
- Você entra no servidor com o cargo da sua compra e volta para a página do link, que mostra "Pronto!".
Se você já estava no servidor, ganha o cargo. Se saiu do servidor, abra o link de novo e toque no botão para entrar outra vez.
Quando algo não funciona
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| "Link inválido" | Copie o link de novo, completo, do e-mail ou da área do cliente. |
| "Acesso encerrado" | A compra foi reembolsada, contestada ou a assinatura terminou. Fale com o vendedor se achar que é um engano. |
| "A loja ainda está configurando a comunidade." | Tente de novo em alguns minutos. |
| O bot diz que o acesso já está vinculado a outra conta do Telegram | Use a conta com que você entrou da primeira vez ou fale com o vendedor. |
| O bot recusa o pedido de entrada | Abra o seu link e toque em "Iniciar" antes de pedir para entrar, com a mesma conta. |
| "Este acesso já está vinculado a outra conta do Discord." | Entre com essa conta ou fale com o vendedor. |
| "Sua conta do Discord chegou ao limite de servidores." | Saia de um servidor e tente de novo. |
| "Você cancelou a autorização no Discord." ou "A autorização demorou demais." | Toque no botão de novo e autorize. |
Quando o acesso termina
Se a compra for reembolsada ou contestada no cartão, ou se a assinatura for cancelada ou chegar ao fim, a loja tira o seu acesso: você sai do grupo do Telegram, ou perde o cargo no Discord. Se comprar de novo, recebe um link novo.
O que fazer a seguir
- Fale com o vendedor para dúvidas sobre o conteúdo da comunidade.
Baixar os arquivos comprados
Para quem comprou um produto digital numa loja que usa o Vipter. Onde encontrar os links de download, quantas vezes dá para baixar e o que fazer quando um link não abre.
Falar com o vendedor
Para quem comprou numa loja que usa o Vipter. Onde encontrar o contato da loja e por que dúvidas sobre o produto, a entrega e o reembolso são com ela.