Planos e limites
Preço, cota de pedidos, excedente e limites de cada plano do Vipter, onde acompanhar o plano da conta e como trocar ou cancelar.
O plano do Vipter é uma mensalidade em reais com uma cota de pedidos aprovados por mês. Passou da cota, cada pedido extra tem preço fixo. Todos os planos têm o mesmo produto: o que muda é a cota, o tamanho da equipe e quantas lojas, conexões de pagamento e contas de rastreamento cabem nele.
O plano é da sua conta, não de uma loja. Ele vale para todas as lojas de que você é dono, e a cota soma os pedidos aprovados de todas elas.
Os planos
Valores de setembro de 2026. A tela de planos sempre mostra os valores atuais.
| Plano | Mensalidade | Pedidos aprovados por mês | Pedido extra | Lojas | Assentos | Conexões por loja | Rastreamento server-side por loja | Roteamento | SLA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lite | R$ 4,99 | 25 | R$ 1,90 | 1 | 1 | 2 | 1 | Básico | Não |
| Start | R$ 197,00 | 200 | R$ 1,20 | 1 | 3 | 2 | 2 | Básico | Não |
| Grow | R$ 597,00 | 550 | R$ 1,00 | 1 | 6 | 4 | Ilimitado | Básico | Não |
| Pro | R$ 1.590,00 | 1.500 | R$ 0,90 | 3 | 20 | Ilimitado | Ilimitado | Avançado | Não |
| Max | R$ 3.990,00 | 4.000 | R$ 0,80 | 10 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Avançado | SLA 99,9% + gerente de conta |
- Os preços são só em reais. Não há período de teste: o primeiro mês é cobrado na contratação.
- O pedido extra é cobrado em blocos. Veja Cota de pedidos e excedente.
- Para o detalhe de cada limite, veja também Limites por plano.
O que cada limite trava
| Limite | Conta por | Onde trava |
|---|---|---|
| Lojas | Conta | Ao criar um projeto novo: Seu plano cobre 1 loja(s). Faça upgrade para criar outra. Veja Várias lojas na mesma conta. |
| Assentos | Conta | Ao convidar alguém: o dono, os membros e os convites pendentes contam. Veja Equipe e convites. |
| Conexões | Loja | Ao criar ou reativar uma conexão de provedor de pagamento, inclusive de teste. |
| Rastreamento server-side | Loja | Ao ligar o envio pelo servidor, com token, numa conta de conversão. Um pixel só no navegador não conta. |
| Roteamento e SLA | — | Não travam nada no painel. Aparecem na comparação dos planos. |
Ver o plano da conta
Abra o menu da sua foto, no canto superior da tela, e clique em Plano Vipter. A página mostra o plano da conta do dono da loja aberta. Donos e admins veem essa página. Quem tem o papel Vendas não vê.
- O card do plano: nome, status, R$ 197,00 / mês · 200 pedidos aprovados inclusos · R$ 1,20 por pedido extra, Período atual, Próxima cobrança e Cartão.
- Cota do ciclo e Cobranças de excedente: o uso do ciclo. Veja Cota de pedidos e excedente.
- Limites do plano: Lojas e assentos contam por conta; adquirentes e rastreamento contam por loja. Cada limite aparece com o uso e o total.
- Histórico de cobranças: Mensalidades e cobranças de excedente feitas no seu cartão.
Uma loja do próprio Vipter ou de demonstração aparece com o selo Isento de assinatura: ela não paga plano nem excedente e não tem limites.
Trocar de plano
Só o dono troca o plano. Para um admin, a tela de planos não abre.
- Em Plano Vipter, clique em Trocar plano.
- Na tela Trocar o plano de sua loja, clique no card do plano. O plano atual tem o selo Atual.
- Clique no botão Trocar para Grow.
A troca vale na hora. A proração é aplicada na próxima fatura. A cota e os limites novos passam a valer para todas as suas lojas.
Deu certo se
Aparece Plano alterado. e a página Plano Vipter mostra o nome do plano novo.
Para um plano menor, as suas lojas e a sua equipe precisam caber nele. Se não couberem, aparece Seu uso atual de assentos não cabe nesse plano. Reduza antes de trocar. Conexões e contas de rastreamento a mais não impedem a troca: as que existem continuam, mas você não cria nem reativa outras acima do limite novo.
Cancelar o plano
- Em Plano Vipter, clique em Trocar plano.
- Clique em Cancelar assinatura e confirme: Cancelar a assinatura Vipter ao fim do período atual? Depois disso o projeto fica somente leitura.
O cancelamento vale no fim do período já pago. Até lá, tudo funciona. A tela de planos mostra O cancelamento está agendado para o fim do período atual. e a página do plano mostra Cancela ao fim do período atual. Depois do fim do período, as lojas ficam com o status Suspenso: o painel fica somente leitura e os links de pagamento param de funcionar.
Trocar o cartão
A mensalidade e o excedente são cobrados no cartão cadastrado na contratação. Para trocar o cartão cadastrado, fale com o suporte.
Problemas comuns
-
Seu uso atual de lojas não cabe nesse plano. Reduza antes de trocar.
Você tem mais lojas ou mais pessoas na equipe do que o plano escolhido permite. Remova pessoas ou convites pendentes, ou escolha um plano maior.
-
O botão de trocar de plano abre uma página que não existe
Você é admin, não dono. Peça ao dono da loja para trocar o plano.
-
Nenhuma assinatura ativa.
A conta não tem assinatura ativa. Clique em Escolher plano e contrate um plano. Veja Escolher o plano e ativar a conta.
O que fazer a seguir
- Entenda o que conta na cota em Cota de pedidos e excedente.
- Veja o que acontece quando uma cobrança falha em Pagamento em atraso e vendas bloqueadas.
Transferir a propriedade
Passe a loja para outra pessoa da equipe, entenda o que muda no plano, na cota e nos assentos e o que acontece com o seu acesso.
Cota de pedidos e excedente
O que conta como pedido aprovado na cota do plano, como o excedente é cobrado em blocos de 50 e o que as faixas de aviso da cota significam.