Registro de atividade
Veja quem mudou o quê na loja, a que horas e o que exatamente mudou, pelo painel, pelo Agent, pela API e pelo portal do cliente.
O registro de atividade guarda cada alteração feita na loja: um preço trocado, um cupom criado, um estorno, um papel de equipe alterado, uma assinatura pausada pelo cliente no portal. Cada linha diz quem fez, o que fez, sobre qual item e a hora, no fuso da loja.
Antes de começar
- Papel Admin ou Dono no projeto. O papel Vendas não vê o registro.
Abrir o registro
Abra GeralConfiguraçõesAtividade. As alterações aparecem da mais recente para a mais antiga, agrupadas por dia. Abaixo do título, a página diz o fuso usado nos horários: é o fuso da loja, o mesmo dos e-mails e dos relatórios.
O que cada linha mostra
- Quem. Uma pessoa da equipe aparece sempre pelo e-mail com que entra no Vipter, nunca pelo nome, que ela pode trocar no perfil. O e-mail fica gravado na hora da alteração, então a linha continua certa mesmo depois que a pessoa sai da equipe. Quando não foi uma pessoa da equipe, a linha diz quem foi: uma chave da API pelo nome da chave, um cliente no portal pelo e-mail dele, Suporte Vipter ou Vipter (automático) para o que o Vipter faz sozinho.
- O que fez e sobre qual item. Uma frase como "alterou a oferta Kit Mensal". O nome do item é um link quando ele tem página no painel.
- A origem. Painel, Agent, API, Portal, Automático ou Suporte Vipter.
- O que mudou. Clique na linha para ver campo por campo o valor antigo e o novo. Textos longos aparecem cortados. Campos com estrutura, como as cores de um tema ou as regras de um funil, só dizem que mudaram. Senhas, tokens e chaves nunca são gravados: a linha mostra só que foram trocados.
- IP e código da requisição. Também na linha aberta, para conferir com o suporte ou com o log da API.
Filtrar
Acima da lista ficam a busca e os filtros, numerados no print acima:
- A busca encontra pelo item (nome, código do cupom, referência como #77004E), pelo e-mail de quem fez ou pelo código da ação.
- Pessoa: só o que uma pessoa ou uma chave fez.
- Área: só uma parte do painel, como Produtos e ofertas ou Equipe.
- Origem: só o que veio do painel, do Agent, da API, do portal ou do que é automático.
- Período: um intervalo de datas dentro do que o plano guarda.
Quanto tempo fica guardado
O tempo depende do plano da conta do dono da loja:
| Plano | Histórico de atividade |
|---|---|
| Lite | 7 dias |
| Start | 30 dias |
| Grow | 60 dias |
| Pro | 90 dias |
| Max | 180 dias |
- 180 dias é o máximo para qualquer loja.
- Uma limpeza diária apaga o que passou do prazo. Quem troca para um plano menor vê o prazo novo na hora, e a limpeza seguinte apaga o que ficou de fora. A troca de plano avisa antes.
- Subir de plano não traz de volta o que já foi apagado.
- O prazo vale só para o registro. Pedidos, notas fiscais, estornos e assinaturas continuam guardados como sempre.
Veja os outros limites em Planos e limites.
Histórico em cada item
As páginas de pedido, cliente, assinatura, cupom, produto, oferta, funil e link rápido têm o card Histórico, com as últimas alterações daquele item. Ver tudo em Atividade abre o registro já filtrado por ele.
Exportar em CSV
Clique em Exportar CSV. O arquivo sai com os filtros da página e chega por e-mail em alguns minutos, com um link válido por 7 dias, como as exportações de relatórios.
Perguntar ao Agent
Se o Agent está ligado na loja, ele consulta o registro por você: "quem mudou o preço do Kit Mensal?" ou "o que a ana@loja.com alterou ontem?". Ele segue a mesma regra de acesso da página.
O que não entra no registro
- O que a plataforma de pagamento faz sozinha, como pedido pago, renovação e chargeback. Isso fica na linha do tempo do pedido e da assinatura.
- Perguntas ao Agent, entradas de clientes no portal e testes de conexão, que não mudam nada na loja.
- O envio de eventos de uso pela API, que fica no log de chamadas em Desenvolvedores: chaves e logs.
Problemas comuns
-
Não encontro a página
Seu papel é Vendas. Peça a um admin ou ao dono para trocar o seu papel em Equipe e convites.
-
Uma alteração antiga sumiu
Ela passou do prazo do plano. O banner no topo da página diz quantos dias a loja guarda.
-
Usuário removido
A alteração foi feita por uma conta que já não existe no Vipter, antes de o e-mail passar a ser gravado em cada linha.
O que fazer a seguir
- Veja o que cada papel pode em Papéis e permissões.
- Compare os planos em Planos e limites.
Desenvolvedores: chaves e logs
Crie e revogue chaves de API, acompanhe as chamadas que a sua integração faz à API do Vipter nos logs de requisições e entenda o aviso de API desativada.
Planos e limites
Preço, cota de pedidos, excedente e limites de cada plano do Vipter, onde acompanhar o plano da conta e como trocar ou cancelar.