Como funcionam os pagamentos

O Vipter não guarda o dinheiro das vendas. Quem cobra o comprador é a sua conta em um provedor de pagamento, como a Stripe ou a Pagar.me, e o valor cai nessa conta. O Vipter liga o checkout aos provedores e decide qual conta cobra cada pagamento.

O caminho tem quatro partes:

1. Provedor: a empresa que processa o pagamento (Stripe, Pagar.me, Mercado Pago, Asaas ou Paystack).
2. Conexão: uma conta sua nesse provedor, cadastrada no Vipter com as chaves de API.
3. Fluxo de pagamento: a regra que diz qual conexão cobra cada meio de pagamento e qual serve de reserva.
4. Checkout: a página onde o comprador paga. Ele só oferece um meio de pagamento que tenha um fluxo ativo.

ConexõesCopiar link da seção

Uma conexão é uma conta em um provedor. Você pode ter várias do mesmo provedor, por exemplo uma conta Stripe nos Estados Unidos e outra no Brasil, ou uma conta de teste e outra real. Todas ficam em Pagamentos›Provedores.

Cada conexão guarda:

• Nome: aparece nos cards e nos fluxos de pagamento. Dá para trocar depois pelo botão Renomear.
• País da conta: o país em que a conta do provedor foi aberta. Ele não muda depois de salvo.
• Chaves de API: vão direto para a plataforma de pagamentos, que confere as chaves com o provedor antes de salvar. Uma chave errada não é gravada.
• Modo de teste: o botão Conexão de teste vem ligado. Ligado, a conexão usa o ambiente de testes do provedor e não cobra ninguém de verdade. Para vender, crie a conexão com ele desligado e as chaves de produção.
• Webhook: o endereço que você cadastra no provedor para ele avisar o Vipter de reembolsos, contestações e pagamentos confirmados depois da compra. Veja Webhook do provedor.

O primeiro fluxo é criado sozinhoCopiar link da seção

Quando você cria uma conexão, o Vipter confere cada meio de pagamento que aquele provedor atende. Para cada meio que ainda não tem um fluxo ativo, ele cria um fluxo chamado PIX · padrão (ou com o nome do meio correspondente) que cobra por essa conexão. Por isso a primeira conta conectada já pode vender logo depois de salva.

Nas conexões seguintes nada muda nos fluxos que já existem. Para usar a nova conta, por exemplo como reserva quando a primeira recusar, ajuste os fluxos em Pagamentos›Fluxos de pagamento. Veja fluxos de pagamento.

Um meio de pagamento sem fluxo ativo não aparece no checkout: Sem fluxo — o checkout esconde este método.

Comparar os provedoresCopiar link da seção

O checkout do Vipter oferece cartão de crédito e PIX. Alguns provedores também atendem cartão de débito, e o Vipter cria fluxos de débito para eles, mas o checkout ainda não oferece essa opção ao comprador.

O que cada provedor atende nas vendas. A página de cada provedor no painel mostra a mesma lista em Funcionalidades.

Assinaturas e upsell de 1 clique cobram o cartão salvo sem o comprador estar presente. Por isso ficam fora do Mercado Pago. Se você vende assinaturas e também usa o Mercado Pago, conecte outro provedor de cartão e mande as cobranças recorrentes para ele nos fluxos de pagamento.

As bandeiras e moedas aceitas aparecem na página de cada provedor, em Bandeiras aceitas e Moedas.

O parcelamento depende também da regra da loja em Pagamentos›Parcelamento. Veja parcelamento.

Gerenciar uma conexãoCopiar link da seção

Abra Pagamentos›Provedores e clique na conexão. O card dela tem estes controles:

• Ativar ou desativar: o interruptor ao lado dos botões do card. Os fluxos ignoram uma conexão inativa, e ela não cobra mais nada.
• Renomear: troca o nome da conta.
• Testar: consulta o provedor com as chaves salvas. Se estiver tudo certo, aparece Conexão OK.
• Trocar chaves: substitui as chaves atuais por novas. A plataforma confere as chaves novas com o provedor antes de salvar. Use quando uma chave vazar ou quando você gerar outra no provedor.

Desativar em vez de excluirCopiar link da seção

Conexões não são excluídas: desative-as para tirá-las de circulação sem perder o histórico das transações.

Uma conexão usada por um fluxo de pagamento ativo não pode ser desativada. Nesse caso o Vipter mostra Não é possível desativar esta conexão com a lista dos fluxos que a usam. Troque a conexão nesses fluxos ou desative os fluxos, e desative a conexão de novo.

Para reativar uma conexão, o plano precisa ter espaço para mais uma conexão ativa. Sem espaço, aparece: Seu plano permite N adquirentes ativos. Desative outro antes de reativar este.

Problemas comunsCopiar link da seção

• Seu plano permite N conector(es) ativo(s). Faça upgrade para adicionar mais.

  O plano chegou ao limite de conexões ativas. Desative uma conexão que não usa mais ou mude de plano em Plano Vipter.

• O PIX ou o cartão não aparece no checkout

  Não há fluxo ativo para esse meio de pagamento, ou a conexão do fluxo está inativa. Confira em Pagamentos›Fluxos de pagamento.

• Sem o segredo de verificação a plataforma recusa os eventos deste provedor. Cadastre a URL acima no provedor, copie o segredo e salve aqui.

  O webhook da conexão não está completo. Veja Webhook do provedor.

O que fazer a seguirCopiar link da seção

• Conecte o primeiro provedor: Stripe, Pagar.me, Mercado Pago, Asaas ou Paystack.
• Depois, faça uma compra de teste. Veja testar a sua loja.