Como o comprador vê o checkout

Quando alguém abre o link de pagamento de uma oferta, vê o checkout da sua loja em pay.vipter.com ou no seu domínio próprio. É uma página só: o resumo do pedido fica à esquerda e as etapas de compra à direita. No celular, o resumo vem primeiro e as etapas logo abaixo.

A compra tem duas etapas, numeradas no topo: primeiro os dados do comprador, depois o pagamento.

O resumo do pedidoCopiar link da seção

O card da esquerda mostra:

• A imagem do produto, o nome do produto, o nome da oferta e o preço. Num link de pacote (?pack=), mostra o pacote, o preço dele e o valor por unidade.
• Em assinaturas, avisos sobre o período de teste, a primeira cobrança diferente e o limite de ciclos, quando a oferta tem.
• A moeda, com a opção de trocar, quando a oferta tem preço em mais de uma moeda que a loja recebe.
• O campo de cupom, recolhido até o comprador clicar nele. Assinaturas não aceitam cupom, então o campo não aparece nelas.
• Subtotal, desconto, frete e total do pedido.

Etapa 1: dados do compradorCopiar link da seção

O comprador informa nome completo, e-mail, telefone e documento. O país define o prefixo do telefone e o tipo de documento: CPF ou CNPJ para o Brasil, com os dígitos verificadores conferidos na hora, e ID fiscal ou passaporte para os demais países.

O país inicial vem da localização do comprador ou do país da loja, conforme a opção Localização padrão do cliente em Geral›Configurações›Geral.

O endereço só é pedido quando o produto precisa dele:

• Produtos com entrega: o comprador informa o endereço de entrega e escolhe a forma de envio. As opções de frete aparecem quando o endereço está completo. Se o endereço de entrega vem primeiro ou depois do de cobrança depende de Endereço no checkout, nas configurações da loja.
• Produtos sem entrega: o endereço de cobrança só aparece se o produto tiver Solicitar endereço de cobrança no checkout ligado.

No Brasil, ao digitar o CEP, o checkout preenche rua, bairro, cidade e estado, e o comprador completa o número. Se o CEP não for encontrado, ele preenche o endereço à mão. Os países aceitos seguem os Locais de venda e entrega da loja.

O botão de continuar leva à etapa de pagamento. Os dados continuam editáveis nela: o comprador pode corrigir o e-mail ou o endereço sem voltar.

Etapa 2: pagamentoCopiar link da seção

O comprador escolhe entre cartão e PIX, quando os dois estão disponíveis:

• Cartão: nome no cartão e os campos seguros de número, validade e CVV. Com parcelamento ligado na loja, aparece a escolha de parcelas, só em reais. Veja Parcelamento.
• PIX: só em compras de pagamento único. O comprador vê para qual documento o PIX será emitido e gera o código. Veja Receber com PIX.

Em assinaturas, só o cartão aparece, e o checkout avisa que o cartão fica salvo para as próximas cobranças. O botão de pagar muda de texto conforme o caso: pagar, assinar ou gerar o código PIX.

Os métodos disponíveis dependem dos fluxos de pagamento ativos da loja. Sem nenhum, o checkout avisa que não há método de pagamento disponível.

Order bumpsCopiar link da seção

Se a oferta tem order bumps, as caixas aparecem logo acima do botão de pagar. O comprador marca a caixa e o item entra no mesmo pedido e na mesma cobrança. Order bumps só existem em ofertas de pagamento único.

Quando o pagamento não passaCopiar link da seção

• Cartão recusado ou dados incompletos: uma janela explica o problema em linguagem simples, como cartão vencido ou CVV faltando, e o comprador tenta de novo.
• Cartão em análise: alguns pagamentos ficam em análise no banco ou no provedor. O checkout mostra que o pagamento está em análise e atualiza sozinho quando chega a resposta.
• Checkout aberto por muito tempo: depois de 24 horas, o checkout expira. Uma janela oferece começar de novo, com os dados já preenchidos.

Depois do pagamentoCopiar link da seção

1. Ofertas pós-compra: se a oferta tem etapas de One-click Upsell, o comprador vê cada uma logo depois de pagar. Aceitar cobra na hora, no cartão da compra ou com um PIX novo. Recusar leva à próxima etapa ou à página de obrigado.
2. Página de obrigado: confirma o pagamento e mostra o número do pedido, o total e o e-mail de suporte da loja. Quando o produto tem arquivos, os links de download aparecem aqui. A página só promete um e-mail de confirmação quando a loja envia e-mails aos compradores.
3. Redirecionamento: se a oferta ou a loja tem uma URL de sucesso, a página de obrigado leva o comprador até ela depois de 30 segundos. Com arquivos para download, ela mostra só o botão para seguir. Veja Criar uma oferta.

Num PIX, o comprador passa pelas ofertas pós-compra e pela página de obrigado depois que o pagamento é confirmado.

IdiomasCopiar link da seção

O checkout, a página de obrigado e o portal do cliente falam 10 idiomas: português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, japonês, coreano, russo e chinês.

O idioma é escolhido nesta ordem:

1. O parâmetro ?lang= do link, se houver.
2. O idioma que o comprador escolheu antes, no seletor.
3. Os idiomas do navegador.
4. O idioma do país do comprador.
5. Inglês.

O seletor de idioma fica no topo da página. Se a loja vende para um único país em Vender para, o checkout usa o idioma desse país e esconde o seletor. Mesmo assim, um link com ?lang= abre no idioma pedido.

Os campos seguros do cartão (número, validade e CVV) aparecem em português quando o checkout está em português e em inglês nos demais idiomas.

MoedasCopiar link da seção

O checkout abre na moeda do link (?currency=), se a oferta tiver preço nela. Sem isso, abre na moeda da loja e, se a oferta não tiver preço nela, na moeda do preço padrão. O comprador troca a moeda no resumo do pedido. Se trocar na etapa de pagamento, volta para a etapa 1 para continuar na nova moeda.

Só aparecem moedas que alguma conexão ativa da loja consegue receber.

O que depende das configurações da lojaCopiar link da seção

O que fazer a seguirCopiar link da seção

• Monte links com cupom, pacote e UTMs em Link de pagamento e parâmetros de URL.
• Teste a loja fazendo uma compra do começo ao fim.