Caminho para vender SaaS e assinaturas digitais

Para um SaaS, uma plataforma ou um conteúdo digital cobrado todo mês, o Vipter cuida da cobrança recorrente, das tentativas quando o cartão é recusado e do autoatendimento do cliente. Do seu lado, falta ligar o seu sistema para liberar e tirar o acesso.

1. Conectar um provedor que faça assinaturasCopiar link da seção

A renovação cobra o cartão salvo na primeira compra, então o provedor precisa aceitar esse tipo de cobrança. Stripe, Pagar.me e Paystack fazem assinaturas. O Asaas também faz, desde que o gerente da sua conta Asaas ative a tokenização de cartões. O Mercado Pago não cobra assinaturas. A tela de cada provedor em Pagamentos›Provedores mostra o que ele faz. Veja como funcionam os pagamentos e o passo a passo da Stripe ou da Pagar.me.

2. Criar o produto de assinaturaCopiar link da seção

Em Catálogo›Produtos, crie o produto com Tipo de produto igual a Assinatura virtual (SaaS / plataforma). Ele é recorrente e não pede endereço de entrega. Depois de criado, o produto não pode virar pagamento único. Veja os tipos de produto e criar um produto.

3. Criar a oferta com o ciclo e o testeCopiar link da seção

Na oferta você define:

• Ciclo de cobrança: mensal, anual ou outro intervalo.
• Período de teste: dias de uso antes da primeira cobrança.
• Primeira cobrança diferente (setup): um primeiro valor diferente, como uma taxa de implantação.
• Limite de ciclos: para planos com número fixo de cobranças.

4. Organizar os planos em uma famíliaCopiar link da seção

Se o cliente pode passar de um plano para outro (Básico, Pro, Empresa), crie um produto para cada plano e coloque todos na mesma família em Catálogo›Produtos›Famílias. A família define como a troca é cobrada: na próxima renovação, pela diferença proporcional ou pelo valor cheio na hora. Assinaturas sem troca de plano não precisam de família.

5. Ativar o portal do clienteCopiar link da seção

Em Geral›Configurações›Portal do cliente, ligue o portal e escolha o que o cliente pode fazer sozinho: cancelar, trocar de plano, atualizar o cartão. Ele entra com o e-mail da compra e um código de 6 dígitos. Divulgue o endereço do portal no seu sistema e nos seus e-mails.

6. Avisar o seu sistemaCopiar link da seção

Cadastre um endpoint em Geral›Integrações›Webhooks para receber os eventos da assinatura, como subscription.created, subscription.renewed, subscription.dunning, subscription.upgraded, subscription.cancelled e subscription.expired. Com eles, o seu sistema libera, ajusta e tira o acesso. Veja webhooks.

7. Acompanhar e testarCopiar link da seção

As assinaturas ficam em Vendas›Assinaturas. Uma renovação recusada deixa a assinatura como Inadimplente enquanto o Vipter tenta de novo.

Antes de divulgar, teste a loja com uma assinatura de ponta a ponta: a compra, o evento no seu sistema e o cancelamento pelo portal.