Perguntar ao Vipter Agent

O Vipter Agent responde perguntas sobre os dados da loja a partir dos mesmos relatórios e KPIs do painel, e tira dúvidas sobre o sistema a partir desta documentação. Ele fica na esfera preta com a marca do Vipter no canto superior direito de qualquer página da loja e no atalho ⌘J (Ctrl+J no Windows). No computador, ao abrir, o menu lateral recolhe e a conversa ocupa a parte direita da tela, com a página ainda visível; no celular, ocupa a tela inteira. Esc fecha.

Consultas são só leitura. Mudanças na loja (pausar, estornar, criar cupom) viram um cartão que você confirma; veja Ações com confirmação.

Como perguntarCopiar link da seção

Escreva como falaria com alguém da equipe, em português, inglês ou espanhol. Alguns exemplos:

• Quanto vendi nos últimos 30 dias e como está versus o período anterior?
• Quais ofertas mais venderam neste mês?
• Qual a taxa de aprovação por método de pagamento nos últimos 7 dias?
• Como faço um estorno parcial?
• "Quantos pedidos a Maria fez este ano?"
• "O que significa MRR?"

Quando o período não é dito, ele usa os últimos 30 dias. "Este mês", "ontem" e "semana passada" seguem o fuso horário da loja; os valores saem na moeda da loja, ou na que você pedir. Cada conversa é de uma loja só: para perguntar sobre outra, troque de loja no seletor do topo.

O que vem na respostaCopiar link da seção

Um ou dois parágrafos com os números em destaque e, abaixo, o que as consultas produziram, com o mesmo visual das listas do painel:

• Indicadores em cartões, com a variação contra o período anterior em verde ou vermelho (para estornos e cancelamentos, cair é verde).
• Rankings em barras, com o logo do canal ou do provedor e o ícone do método de pagamento; o botão ao lado troca para a tabela completa.
• Pedidos com o número curto clicável (#77004E), o método, o valor e o status na cor de sempre.
• Um gráfico quando há série por dia.
• O botão Abrir relatório abre o relatório já com o período e os filtros usados, e a linha Consultado: mostra de onde cada número veio.

Se a pergunta não cabe em nenhum relatório, ele diz isso e sugere o mais próximo em vez de inventar um número.

Dúvidas sobre o VipterCopiar link da seção

Perguntas como "como faço um estorno parcial?", "onde ligo a nota fiscal?" ou "o que acontece quando o cartão do assinante falha?" são respondidas com os passos, os nomes dos menus e dos botões, e um cartão Documentação com o artigo de onde a resposta saiu. Ele só responde o que está documentado: se a documentação não cobre o assunto, ele avisa.

Ações com confirmaçãoCopiar link da seção

Além de consultar, o Vipter Agent faz o que você já faz nas telas, sempre em dois passos: ele propõe, você confirma. Peça, por exemplo, "pause a assinatura da Maria", "estorne R$ 50 do pedido #EA0544", "marque o pedido como enviado pelo Correios com o rastreio BR123" ou "crie o cupom PRIMAVERA10 de 10%". Ele localiza o registro, mostra um cartão com o que vai fazer, em quem (com o número curto) e com que parâmetros, e os botões Confirmar e Cancelar. Nada muda até você confirmar; o cartão expira em 30 minutos.

O que ele pode propor, pelo mesmo papel das telas:

• Assinaturas: pausar, retomar, cancelar (no fim do período ou agora), reativar e trocar a oferta. Até 20 de uma vez quando você pede por um grupo ("pause todas as inadimplentes").
• Pedidos: nota interna, status manual, marcar envio ou entrega; estornar e reenviar e-mail só para Admin.
• Clientes: criar e editar nome, e-mail e telefone.
• Cupons (Admin) e links rápidos: criar.

A ação confirmada passa pelo mesmo código das telas e fica no registro de atividades com o seu usuário. Registros de exemplo da loja de demonstração não podem ser alterados.

Modos e créditosCopiar link da seção

• Padrão: 1 crédito. Respostas diretas, uma ou duas consultas.
• Profunda: 3 créditos. Mais consultas e comparações encadeadas.

Os créditos são da conta (o dono da loja), como o plano. Cada plano inclui uma quantidade por ciclo de cobrança; quando acabam, a conta pode comprar um pacote na página do plano ou ligar a recarga automática. Uma dúvida sobre o sistema custa o mesmo que uma consulta. Uma resposta que falha por erro nosso não consome crédito.

PrivacidadeCopiar link da seção

As perguntas e as respostas ficam guardadas na conversa, visíveis para quem as fez e para os administradores da loja. Para responder, a pergunta e os dados consultados são enviados ao provedor do modelo (Anthropic) e não são usados para treinar modelos. Documentos e e-mails de clientes chegam mascarados ao modelo; cartões, endereços e credenciais nunca saem do Vipter.