Onde vende e para onde entrega

Os locais de venda e entrega decidem quais países o comprador pode escolher no checkout. Eles valem para todas as ofertas da loja. O Vipter confere os países de novo ao criar a cobrança, então um comprador não consegue contornar a regra pelo navegador.

Onde configurarCopiar link da seção

Abra Geral›Configurações›Geral e role até o card Locais de venda e entrega. Depois de mudar, clique em Salvar alterações.

1. Para quem a loja vendeCopiar link da seção

Vender para limita os países do endereço de cobrança e do país do comprador:

Os países fora da regra somem da lista do checkout. Se mesmo assim chegar um país fora da lista, o checkout recusa com a mensagem "Não vendemos para o país selecionado."

Com um único país em Países específicos, o checkout também fica no idioma desse país e esconde o seletor de idioma. Veja Idiomas e moedas do checkout.

2. Qual país aparece primeiroCopiar link da seção

Localização padrão do cliente escolhe o país que já vem marcado quando o checkout abre. Ele define o prefixo do telefone e o tipo de documento pedido.

• Detectar pelo IP: o país de onde o comprador está acessando. É o padrão.
• País da loja: o país da loja, definido no card Geral.

Se o país escolhido não é aceito pela loja, o checkout marca o país da loja e, se ele também não for aceito, o primeiro país da lista. O comprador pode trocar o país a qualquer momento.

3. Para onde a loja entregaCopiar link da seção

Entregar em vale só para produtos com entrega:

Um endereço de entrega fora da lista é recusado com "Não entregamos no país selecionado." As formas de envio de cada região vêm das zonas de Catálogo›Envio.

4. Como o endereço é pedidoCopiar link da seção

Endereço no checkout muda a ordem dos endereços em produtos com entrega:

• Entrega primeiro (cobrança segue a entrega, salvo se o cliente marcar outro): o comprador informa o endereço de entrega, e a cobrança usa o mesmo, a não ser que ele marque a opção de usar outro endereço de cobrança. É o padrão.
• Cobrança primeiro (opção "entregar em outro endereço"): o comprador informa o endereço de cobrança e pode marcar a opção de entregar em outro endereço.
• Um único endereço para cobrança e entrega: um endereço só, para as duas coisas. A lista de países mostra só os que estão ao mesmo tempo em venda e em entrega.

Produtos sem entrega não mostram endereço de entrega. Eles só pedem endereço de cobrança se o produto tiver Solicitar endereço de cobrança no checkout ligado. Veja Criar e editar um produto.

O endereço da lojaCopiar link da seção

O card Endereço da loja, logo abaixo, guarda o endereço da sua empresa: País, CEP, Endereço, Complemento, Cidade e Estado.

Os provedores de pagamento exigem um endereço de cobrança em toda compra. Quando o produto não pede endereço ao comprador, como um curso ou um e-book, o Vipter envia o endereço da loja no lugar. Ele também aparece no rodapé dos e-mails que a loja envia aos compradores.

Preencha os campos completos. Enquanto o endereço estiver vazio e houver produto ativo sem endereço de cobrança, a lista de produtos mostra um aviso para você preencher. Sem ele, o Vipter usa um endereço genérico no país da loja para a compra não travar.

TestarCopiar link da seção

1. Abra o link de uma oferta numa janela anônima e confira a lista de países do checkout.
2. Num produto com entrega, informe um endereço num país aceito e confira as formas de envio.
3. Se você usa Todos os países, exceto…, escolha um país excluído e confirme que ele não aparece.

Problemas comunsCopiar link da seção

• O país do comprador não aparece no checkout

  Ele está fora de Vender para, ou fora da entrega quando o produto tem entrega e o endereço é único. Inclua o país na regra e salve.

• O checkout de um produto físico não pede endereço

  Entregar em está em Desativar envio e cálculo de frete. Escolha outra opção para voltar a pedir endereço e calcular frete.

• O checkout mostra "Não entregamos neste endereço."

  O país é aceito, mas nenhuma zona de envio atende o endereço. Confira as zonas em Catálogo›Envio.

O que fazer a seguirCopiar link da seção

• Configure as zonas e formas de envio.
• Veja como o comprador vê o checkout.