Comissões e links de vendedor
Acompanhe as vendas e comissões de cada vendedor, compartilhe links que atribuem a venda e entenda como a comissão é calculada e estornada.
Um vendedor é um membro da equipe da loja com um código próprio. Uma venda feita pelo link dele, ou cobrada por ele no painel, fica no nome dele com a comissão calculada no momento da venda. Na página Comissões, cada vendedor acompanha os próprios números, e o admin acompanha todos.
Quem cadastra vendedores, códigos e regras de comissão é o admin. Veja Vendedores e regras de comissão.
Antes de começar
- Vendedores cadastrados pelo admin, cada um com código e regra de comissão, própria ou a padrão da loja.
- Qualquer papel do projeto abre a página. O papel Vendas vê só os próprios números. Admin e Dono veem todos os vendedores.
O que o admin vê
Abra VendasComissões. Escolha o período no topo: 7 dias, 30 dias, 90 dias, Mês atual ou Ano atual. Os valores ficam na moeda da loja, e uma venda entra no período pela data em que foi paga.
| Indicador | O que soma |
|---|---|
| Comissão confirmada | A comissão dos pedidos pagos no período, já sem a parte estornada. |
| Vendas | Quantas vendas dos vendedores foram pagas no período, inclusive as reembolsadas depois. |
| Receita atribuída | O total pago nas vendas dos vendedores, já sem os reembolsos. |
| Estornada | A comissão perdida por reembolsos e chargebacks. |
Abaixo, a lista mostra cada vendedor com Vendas, Receita, Comissão e Estornada, do que mais ganhou para o que menos ganhou. Um vendedor com o código desativado aparece com o selo Inativo. Quem foi removido dos vendedores continua na lista enquanto tiver vendas no período, com a indicação Não é vendedor.
Clique num vendedor para ver as vendas dele, como ele próprio vê. O botão Gerenciar vendedores leva ao cadastro de vendedores.
O que o vendedor vê
Com o papel Vendas, VendasComissões abre direto em Minhas comissões, com os mesmos quatro indicadores, só das vendas dele.
O card Vendas no período lista as vendas pagas no período:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Data | A data do pagamento. |
| Cliente e Pedido | Quem comprou e o código do pedido. Clique para abrir o pedido. |
| Origem | Como a venda chegou ao vendedor. Veja a tabela da próxima seção. |
| Status e Total | O status e o total do pedido. |
| Comissão | A comissão. Em cinza, quando ainda não está confirmada. Abaixo, com sinal de menos, a parte estornada. Um traço quando não há regra de comissão. |
Meus links
Ao lado, o card Meus links traz um link de pagamento para cada oferta ativa da loja, já com o código do vendedor no final, como pay.vipter.com/curso?v=ana. Se a loja tem domínio próprio, os links usam esse domínio. Clique no botão de copiar e compartilhe.
A venda fica no nome do vendedor mesmo que o cliente volte para pagar nos 30 dias seguintes, pelo mesmo navegador. Se o cliente abrir o link de outro vendedor depois, a venda fica com o último link aberto.
O código também funciona em qualquer link de pagamento da loja: acrescente ?v= e o código, ou &v= se o link já tem outros parâmetros. Com o script de UTMs instalado no site, o vendedor pode compartilhar a página de vendas com ?v= em vez do checkout, e o código segue até o checkout. Veja Link de pagamento e parâmetros de URL.
O card só aparece quando o código do vendedor está ativo.
Como um pedido ganha vendedor
Cada pedido tem no máximo um vendedor. A origem aparece na coluna Origem e no card Vendedor da página do pedido:
| Origem | Quando |
|---|---|
| Link | O checkout foi aberto com o código de um vendedor ativo, ou com um código que o navegador do cliente lembrou dos últimos 30 dias. |
| Venda no painel | Alguém da equipe cobrou pela Nova venda no cartão salvo. O pedido fica com quem clicou. |
| Upsell | O cliente aceitou uma oferta do upsell de 1 clique. O pedido fica com o vendedor da compra principal. |
| Renovação | Uma renovação de assinatura, só se a loja ligou Comissionar renovações de assinatura. O pedido fica com o vendedor da primeira cobrança. |
| Manual | Um admin escolheu, trocou ou removeu o vendedor na página do pedido. Essa escolha é final: nada automático muda o vendedor depois. |
Um admin corrige o vendedor de qualquer pedido no card Vendedor, com Atribuir ou Alterar. Veja Detalhe do pedido. Em VendasTransações, o filtro Vendedor mostra os pedidos de um vendedor.
Como a comissão é calculada
A regra vale no momento em que o pedido ganha vendedor:
- A regra é a do vendedor ou, se ele não tem regra própria, a Regra padrão da loja. Sem nenhuma das duas, o pedido fica com o vendedor e sem comissão.
- Percentual sobre os produtos: o percentual incide sobre o valor dos produtos, que é o total pago menos o frete e os juros do parcelamento. O desconto de cupom já fica de fora. Uma venda em outra moeda é convertida para a moeda da loja antes do cálculo.
- Valor fixo por venda: o mesmo valor por pedido, na moeda da loja, qualquer que seja a quantidade.
- Um vendedor com o código desativado, ou um membro da equipe que não é vendedor, fica com a venda e sem comissão.
A comissão fica congelada no pedido, com a regra usada. Mudar a regra depois não altera as vendas anteriores. Quando um admin troca o vendedor de um pedido, a comissão é recalculada com a regra atual do novo vendedor.
Reembolsos e chargebacks
A comissão acompanha o que aconteceu com o pedido:
| Status do pedido | Comissão |
|---|---|
| Pago | Toda confirmada. |
| Estornado parcialmente | Confirmada na proporção do que ficou pago. O resto aparece como estornado. |
| Estornado ou Chargeback | Toda estornada. |
| Pendente | Ainda não conta. No card Vendedor do pedido, aparece como aguarda pagamento. |
O estorno é automático: quando o reembolso ou o chargeback chega ao pedido, os indicadores e a lista se atualizam. Veja Reembolsar, capturar e anular.
Problemas comuns
-
Você ainda não tem código de vendedor.
Você não está cadastrado como vendedor. As vendas que você faz no painel já aparecem aqui, sem comissão. Peça a um admin para cadastrar seu código e sua regra.
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Seu código está desativado: o link não atribui vendas no momento.
Um admin desativou seu código. As vendas feitas no painel continuam no seu nome, sem comissão. Peça a reativação para o link voltar a valer.
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Uma venda pelo meu link não ficou no meu nome
O código estava desativado ou digitado errado no link, ou o cliente abriu o link de outro vendedor depois do seu. Um código que não existe fica registrado no card Origem e conversões do pedido, e um admin pode atribuir a venda à mão.
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A comissão aparece como um traço
O vendedor não tem regra própria e a loja não tem regra padrão. Configurar uma regra agora não muda as vendas anteriores. Um admin pode reatribuir o pedido ao mesmo vendedor para recalcular.
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A venda não aparece no período
A página só conta vendas pagas, pela data do pagamento. Um PIX gerado e ainda não pago entra quando for pago.
O que fazer a seguir
- Cadastrar vendedores e regras de comissão.
- Vender no cartão salvo de um cliente pelo painel.