Nova venda no cartão salvo

A Nova venda cobra o cartão salvo de um cliente por uma oferta do catálogo, sem ele passar pelo checkout. Serve para fechar uma venda por telefone ou WhatsApp com quem já comprou, como um upsell combinado pelo vendedor. A venda vira um pedido normal, com e-mail de confirmação, integrações e estatísticas, e fica no nome de quem cobrou.

Para cobrar um valor livre de um assinante, sem oferta do catálogo, use a Cobrança extra na assinatura.

O cartão é cobrado pela mesma conta de pagamento da compra que o salvou. Só provedores que guardam o cartão para cobranças futuras salvam cartões no Vipter: Stripe, Pagar.me, Asaas e Paystack fazem isso, e o Mercado Pago não. Veja Recursos por provedor.

Passo 1: abrir a vendaCopiar link da seção

1. Abra Vendas›Clientes e clique no cliente.
2. No card Instrumentos de pagamento, clique em Nova venda. O diálogo carrega o catálogo e mostra Carregando o catálogo… por alguns instantes.

Passo 2: escolher o que venderCopiar link da seção

1. Cartão: aparece só quando o cliente tem mais de um cartão salvo. Vem marcado o cartão padrão.
2. Produto: os produtos com alguma oferta de pagamento único ativa e com preço.
3. Oferta: as ofertas desse produto. A primeira vem escolhida.
4. Preço: um preço por moeda da oferta. Vem escolhido o preço padrão.
5. Parcelamento: aparece só quando dá para parcelar (veja abaixo). Cada opção mostra o valor da parcela e se é sem juros. Com juros, a opção mostra o total.

Passo 3: cobrarCopiar link da seção

6. Clique em Cobrar agora. O botão mostra o total, já com os juros do parcelamento, se houver.

O painel mostra o resultado, com o botão Ver pedido:

Quando dá para parcelarCopiar link da seção

O parcelamento segue a mesma regra do checkout. Ele só aparece quando três condições valem:

• O preço está em reais (BRL).
• A regra de parcelamento de venda avulsa da loja está ligada, em Pagamentos›Parcelamento. As opções, o mínimo por parcela e os juros vêm dessa regra. Veja Parcelamento e juros.
• A conta de pagamento do cartão aceita parcelar. Se o Vipter não consegue saber por qual conta o cartão foi salvo, a venda sai só à vista.

Com um preço em reais que não pode ser parcelado, o diálogo explica o motivo: Sem parcelamento: a regra de parcelamento avulso desta loja está desligada (ao salvá-la, o conector do cartão é liberado para parcelar). ou Sem parcelamento: o valor não alcança o mínimo por parcela da regra desta loja..

O que fica registradoCopiar link da seção

• Um pedido em Vendas›Transações, com o produto, a oferta e, no parcelado, as parcelas e os juros, como uma venda do checkout.
• Na página do cliente, o pedido aparece em Pedidos vinculados.
• Quando aprovada, a venda segue o caminho de qualquer venda paga: e-mail Pedido confirmado ao cliente (se a loja envia e-mails), acesso à área de membros, nota fiscal, automações e webhooks.
• Vendedor: o pedido fica no nome de quem clicou em Cobrar agora, com a origem Venda no painel. Se essa pessoa é um vendedor ativo e há uma regra de comissão para ela, própria ou a padrão da loja, a comissão é calculada na hora. Veja Comissões e links de vendedor.
• Cota do plano: cada venda aprovada conta como um pedido na cota do seu plano Vipter. Veja Cota de pedidos e excedente.

Cada clique em Cobrar agora é uma cobrança nova. Antes de cobrar de novo, confira em Pedidos vinculados se a primeira não foi aprovada.

Problemas comunsCopiar link da seção

• O botão Nova venda não aparece

  O cliente não tem cartão salvo ativo, a loja está suspensa ou o cliente é um registro de exemplo da loja de demonstração. Se o botão aparece desativado, o pagamento do plano Vipter está atrasado.

• Nenhuma oferta avulsa ativa com preço para vender.

  A loja não tem oferta de pagamento único ativa com preço. Crie uma em Criar uma oferta.

• Este cartão não está mais disponível para cobrança.

  O cartão foi removido ou deixou de valer depois que o diálogo abriu. Feche e abra o diálogo de novo.

• Esta oferta ou preço não está mais disponível.

  A oferta foi arquivada ou o preço foi removido. Escolha outra oferta.

• Este parcelamento não está disponível para esta venda.

  A regra de parcelamento mudou depois que o diálogo abriu. Feche, abra de novo e escolha outra opção.

• O valor é menor que o mínimo que o provedor aceita.

  O valor fica abaixo do mínimo que o provedor aceita para uma cobrança. Escolha uma oferta de valor maior.

• A criação de novos itens está pausada até regularizar o pagamento do plano.

  O pagamento do seu plano Vipter está atrasado. Regularize em Plano Vipter.

O que fazer a seguirCopiar link da seção

• Acompanhe a venda em Comissões e links de vendedor.
• Veja Clientes: cadastro e edição para encontrar quem tem cartão salvo.