Conectar o Mailchimp

Com o Mailchimp conectado, cada evento de venda do Vipter cria ou atualiza o comprador no seu público do Mailchimp e aplica as tags que você definir, como pix-gerado, cliente ou curso-x. As jornadas e os segmentos do Mailchimp começam a partir dessas tags.

Antes de começar, vale ler como funcionam as automações.

Passo 1: criar a chave de API e achar o ID do públicoCopiar link da seção

1. No Mailchimp, abra Perfil›Extras›Chaves de API (Profile › Extras › API keys) e crie uma chave.
2. Copie a chave. Ela termina com o datacenter da conta, como -us21.
3. Abra Público›Configurações›Nome e padrões do público (Audience › Settings › Audience name and defaults) e copie o ID do público, como a1b2c3d4e5.

O ID do público não é o nome do público. Se o teste do passo 2 falhar no público, é quase sempre isso.

Passo 2: conectar no VipterCopiar link da seção

1. No painel do Vipter, abra Geral›Integrações›CRM e e-mail marketing›Mailchimp.
2. Em Conexão, preencha os campos numerados.

3. Em Tags por evento, informe as tags de cada evento, separadas por vírgula, como pix-gerado em PIX gerado e cliente, comprou em Pedido pago.
4. Em Eventos enviados, desmarque o que você não quer enviar.
5. Deixe ligado Ativo — enviar eventos para esta plataforma, clique em Salvar e depois em Testar conexão. O teste confere a chave e o ID do público.

Status de contatos novosCopiar link da seção

O status só vale para contatos novos. Quem já está no público mantém o status que tem, e quem cancelou a inscrição continua fora.

Passo 3: usar tags por oferta (opcional)Copiar link da seção

1. Em Tags por oferta, escolha a Oferta.
2. Informe as Tags, como curso-x.
3. Clique em Adicionar regra.

Opcional: as tags da oferta entram junto com as do evento quando a compra é confirmada (pedido pago, assinatura criada ou renovada). Carrinho abandonado, PIX gerado e estornos recebem só as tags do evento. A regra também vale para as outras ofertas do mesmo produto.

O que acontece a cada eventoCopiar link da seção

1. Contato: criado ou atualizado no público pelo e-mail, com nome (FNAME), sobrenome (LNAME) e telefone (PHONE). Se o campo de telefone do público recusar o número, por exemplo por estar no formato dos Estados Unidos, o contato vai sem o telefone.
2. Tags: as do evento e, numa compra confirmada, as da regra da oferta. Uma tag que não existe é criada pelo Mailchimp.

As tags nunca são removidas. Use as tags de estorno, chargeback e cancelamento nos seus segmentos e jornadas.

Envios, novas tentativas e reenvioCopiar link da seção

• enviado: contato e tags aplicados.
• ignorado: a venda não tem e-mail (customer has no e-mail).
• falhou: o motivo começa pela etapa, member ou tags. Uma recusa do Mailchimp, como chave ou público errados, não é repetida. Falhas passageiras ganham novas tentativas automáticas.

Depois de corrigir a causa, use Reenviar. Veja novas tentativas e reenvio.

Problemas comunsCopiar link da seção

• O envio falhou com "invalid Mailchimp API key: it must end with the data center"

  A chave foi colada pela metade. Copie a chave inteira, com o final -us21 ou parecido.

• A plataforma recusou as credenciais com código 404

  O ID do público está errado. Copie de novo em Nome e padrões do público.

• O envio aparece como enviado, mas o contato não aparece no público

  Com pending, a pessoa só entra depois de confirmar o e-mail do Mailchimp. Até lá, ela fica como pendente.

O que fazer a seguirCopiar link da seção

• Entenda os valores por evento e as regras por oferta.
• Para os e-mails da compra, como confirmação e acesso, conecte um provedor de e-mail.