Conectar o ActiveCampaign

Com o ActiveCampaign conectado, cada evento de venda do Vipter cria ou atualiza o contato do comprador pelo e-mail e aplica as tags que você definir: uma tag para o PIX gerado, outra para a compra aprovada, outra para o reembolso. As automações do ActiveCampaign começam a partir dessas tags.

Antes de começar, vale ler como funcionam as automações.

Passo 1: copiar a URL e a chave da APICopiar link da seção

1. No ActiveCampaign, abra Configurações›Desenvolvedor (Settings › Developer).
2. Copie a URL da API, como https://suaconta.api-us1.com, e a Chave da API.

Para inscrever os compradores numa lista, anote também o ID dela. O ID é um número e normalmente aparece no endereço da página quando você abre a lista no ActiveCampaign, como listid=3.

Passo 2: conectar no VipterCopiar link da seção

1. No painel do Vipter, abra Geral›Integrações›CRM e e-mail marketing›ActiveCampaign.
2. Em Conexão, preencha os campos numerados.

3. Em Tags por evento, informe as tags de cada evento, separadas por vírgula.
4. Em Eventos enviados, desmarque o que você não quer enviar.
5. Deixe ligado Ativo — enviar eventos para esta plataforma, clique em Salvar e depois em Testar conexão.

Um exemplo de tags por evento:

Passo 3: usar tags por oferta (opcional)Copiar link da seção

A regra por oferta diz qual produto a pessoa comprou, como curso-x. É a tag que normalmente libera o acesso numa automação do ActiveCampaign.

1. Em Tags por oferta, escolha a Oferta.
2. Informe as Tags, como curso-x.
3. Clique em Adicionar regra.

Opcional: as tags da oferta entram junto com as do evento quando a compra é confirmada (pedido pago, assinatura criada ou renovada). Carrinho abandonado, PIX gerado e estornos recebem só as tags do evento. Com o exemplo acima, quem paga o Curso X recebe cliente, comprou e curso-x. Quem abandona o checkout do Curso X recebe só carrinho-abandonado, sem a tag do curso. A regra também vale para as outras ofertas do mesmo produto.

O que acontece a cada eventoCopiar link da seção

1. Contato: criado ou atualizado pelo e-mail, com nome, sobrenome e telefone com código do país. Só vai o que a venda tem: um campo em branco não apaga o que já está no ActiveCampaign.
2. Tags: as do evento e, numa compra confirmada, as da regra da oferta.
3. Lista: se você informou o ID da lista, o contato é inscrito nela. Quem cancelou a inscrição nessa lista, ou teve o e-mail devolvido, continua fora: uma compra não é uma nova autorização para receber e-mails.

As tags nunca são removidas. Um reembolso acrescenta a tag do reembolso, e a sua automação decide o que fazer, como tirar o acesso e remover a tag do curso.

Testar com uma compraCopiar link da seção

Gere um PIX no checkout de uma oferta, com o seu e-mail, sem pagar. Depois recarregue a página do ActiveCampaign no Vipter.

Envios, novas tentativas e reenvioCopiar link da seção

• enviado: contato, tags e lista aplicados.
• ignorado: a venda não tem e-mail (customer has no e-mail).
• falhou: uma etapa falhou. O motivo começa pela etapa: contact, tag "nome" ou list. Falhas passageiras ganham novas tentativas automáticas. Uma recusa do ActiveCampaign, como chave errada, não é repetida.

Depois de corrigir a causa, use Reenviar. Repetir um evento não duplica nada: o contato é atualizado e uma tag que ele já tem continua uma só. Veja novas tentativas e reenvio.

Problemas comunsCopiar link da seção

• A plataforma recusou as credenciais

  A URL ou a chave está errada. A URL é a da página Desenvolvedor, como https://suaconta.api-us1.com, sem nada depois do .com.

• Valor inválido para esta plataforma. no ID da lista

  O ID da lista aceita só números.

• O contato não entrou na lista

  Ele já tinha cancelado a inscrição nessa lista, ou o e-mail foi devolvido. O Vipter não reinscreve essas pessoas, e o envio aparece como enviado mesmo assim.

O que fazer a seguirCopiar link da seção

• Entenda os valores por evento e as regras por oferta.
• Para áreas de membros com acesso automático, veja como funcionam as áreas de membros.