Conectar a Total Express

Com a Total Express conectada, o Vipter acompanha os pacotes que você já registra na Total Express, pela logística da Notazz ou pelo painel da própria Total Express. Cada pacote é ligado ao pedido da loja e, conforme o rastreio anda, o pedido vira enviado e depois entregue, sem ninguém marcar à mão.

A integração só rastreia. Ela não cota frete no checkout e não compra etiquetas.

Como o Vipter liga o pacote ao pedidoCopiar link da seção

A Total Express não conhece o pedido do Vipter, e o Vipter não conhece o código de rastreio antes do envio. Por isso, a cada hora o Vipter lê os pacotes registrados na sua conta Total Express e procura, para cada um:

1. O código do pedido do Vipter, quando o pacote foi registrado com ele.
2. O número da NF-e, comparado com as notas autorizadas da loja. Quando há mais de uma nota com o mesmo número, vale a da mesma série.

Pacotes que não batem com nenhum pedido da loja ficam de fora. Assim, uma conta Total Express usada por outros canais de venda não atrapalha.

Passo 1: conectar no VipterCopiar link da seção

1. No painel do Vipter, abra Geral›Integrações›Frete›Total Express.
2. No card Conexão, preencha Usuário da API e Senha da API.
3. Deixe ligado Ativo e clique em Salvar.

Ao salvar, o Vipter confere o usuário e a senha na Total Express. Para trocar só o usuário depois, deixe a senha em branco: a senha salva continua valendo.

Passo 2: conferir um pacoteCopiar link da seção

1. Depois de salvar, o card Consultar um pacote aparece na página.
2. Digite um código de rastreio da Total Express ou o número de uma NF-e e clique em Consultar.

Como funciona depoisCopiar link da seção

• Primeira leitura: acontece em até 5 minutos depois de salvar e busca os pacotes registrados nos últimos 7 dias. Depois, a leitura se repete a cada hora.
• Rastreio: o Vipter consulta os pacotes abertos de hora em hora enquanto esperam a coleta, e a cada 3 horas em trânsito.
• Enviado: assim que a Total Express coleta o pacote, o pedido vira enviado, com a Total Express como transportadora e o código de rastreio. O cliente recebe o e-mail Pedido enviado, se ele estiver ligado em E-mails transacionais.
• Entregue: com a entrega realizada, o pedido vira entregue. Um pacote que o Vipter encontra já entregue muda o pedido sem mandar o e-mail de enviado, que chegaria atrasado.
• Não entregue: tentativas sem sucesso (cliente ausente, endereço não localizado) e devoluções aparecem como Não entregue no pedido, com o último evento. O pedido continua enviado até a entrega.
• Na página do pedido: o card Envio mostra o código de rastreio, o último evento da Total Express e a previsão de entrega. O botão Atualizar rastreio consulta o rastreio na hora.

Os eventos de pedido enviado e entregue também saem pelos webhooks e pelas automações, como quando a equipe marca o envio à mão. Veja Marcar o envio e a entrega.

Ligar, desligar e removerCopiar link da seção

• Ativo: Desligado, o Vipter para de ler e de rastrear os pacotes.
• Remover: o Vipter para de rastrear. Os envios já marcados continuam nos pedidos.

Problemas comunsCopiar link da seção

• A Total Express recusou o usuário e a senha. Confira os dados da API com o seu comercial na Total Express.

  O usuário ou a senha não são os da API. Confira com a Total Express e salve de novo.

• Um pacote não aparece no pedido

  Consulte o código no card Consultar um pacote. Se aparecer Nenhum pedido desta loja tem esta nota ou este código., a nota desse pedido não foi emitida pelo Vipter ou ainda não está autorizada. O Vipter confere as notas pendentes a cada 6 horas.

• O pedido já tinha uma etiqueta

  Um pedido com etiqueta aberta de outra transportadora não ganha um segundo envio. Cancele a etiqueta antiga no pedido, se ela não vale mais.

O que fazer a seguirCopiar link da seção

• Emita as notas pelo Vipter com a Notazz, o eNotas, a PlugNotas ou um ERP.
• Para cotar frete no checkout, conecte o Melhor Envio, a SuperFrete ou a Frenet.