Conectar Total Express
Rastrea los paquetes que ya envías con Total Express y deja que Vipter marque los pedidos como enviados y entregados. La integración no cotiza envíos ni compra etiquetas.
Con Total Express conectada, Vipter sigue los paquetes que ya registras en Total Express, por la logística de Notazz o por el panel de la propia Total Express. Cada paquete se vincula al pedido de la tienda y, a medida que avanza el rastreo, el pedido pasa a enviado y luego a entregado, sin que nadie lo marque a mano.
La integración solo rastrea. No cotiza envíos en el checkout ni compra etiquetas.
Antes de empezar
- El usuario y la contraseña de la API de Total Express. Son los datos del encabezado de autenticación (Basic) que Total Express envía a la tienda. Si no los tienes, pídelos a tu comercial en Total Express.
- La factura de los pedidos emitida por Vipter, por la integración de facturas o por el ERP. Vipter encuentra el pedido de cada paquete por el número de la NF-e.
- Rol Admin o Dueño en el proyecto de Vipter.
Cómo Vipter vincula el paquete al pedido
Total Express no conoce el pedido de Vipter, y Vipter no conoce el código de rastreo antes del envío. Por eso, cada hora Vipter lee los paquetes registrados en tu cuenta Total Express y busca, para cada uno:
- El código del pedido de Vipter, cuando el paquete se registró con él.
- El número de la NF-e, comparado con las facturas autorizadas de la tienda. Cuando hay más de una factura con el mismo número, vale la de la misma serie.
Los paquetes que no coinciden con ningún pedido de la tienda quedan fuera. Así, una cuenta Total Express usada por otros canales de venta no estorba.
Paso 1: conectar en Vipter
- En el panel de Vipter, abre GeneralIntegracionesEnvíosTotal Express.
- En la tarjeta Conexión, completa Usuario de la API y Contraseña de la API.
- Deja activado Activo y haz clic en Guardar.
Al guardar, Vipter comprueba el usuario y la contraseña en Total Express. Para cambiar solo el usuario después, deja la contraseña en blanco: la contraseña guardada sigue valiendo.
Paso 2: consultar un paquete
- Después de guardar, aparece la tarjeta Consultar un paquete en la página.
- Escribe un código de rastreo de Total Express o el número de una NF-e y haz clic en Consultar.
Funcionó si
El paquete aparece con el último evento, la entrega estimada y el pedido de la tienda vinculado. Un paquete aún no rastreado entra al rastreo en la próxima lectura.
Cómo funciona después
- Primera lectura: ocurre en hasta 5 minutos después de guardar y busca los paquetes registrados en los últimos 7 días. Después, la lectura se repite cada hora.
- Rastreo: Vipter consulta los paquetes abiertos cada hora mientras esperan la recolección, y cada 3 horas en tránsito.
- Enviado: apenas Total Express recoge el paquete, el pedido pasa a enviado, con Total Express como transportadora y el código de rastreo. El cliente recibe el e-mail Pedido enviado, si está activado en E-mails transaccionales.
- Entregado: con la entrega realizada, el pedido pasa a entregado. Un paquete que Vipter encuentra ya entregado cambia el pedido sin enviar el e-mail de enviado, que llegaría tarde.
- No entregado: los intentos fallidos (cliente ausente, dirección no encontrada) y las devoluciones aparecen como No entregada en el pedido, con el último evento. El pedido sigue enviado hasta la entrega.
- En la página del pedido: la tarjeta Envío muestra el código de rastreo, el último evento de Total Express y la entrega estimada. El botón Actualizar seguimiento consulta el rastreo al momento.
Los eventos de pedido enviado y entregado también salen por los webhooks y las automatizaciones, igual que cuando el equipo marca el envío a mano. Mira Marcar el envío y la entrega.
Activar, desactivar y quitar
- Activo: Desactivado, Vipter deja de leer y rastrear los paquetes.
- Quitar: Vipter deja de rastrear. Los envíos ya registrados siguen en los pedidos.
Problemas comunes
-
Total Express rechazó el usuario y la contraseña. Confirma los datos de la API con tu comercial en Total Express.
El usuario o la contraseña no son los de la API. Confírmalos con Total Express y guarda de nuevo.
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Un paquete no aparece en el pedido
Consulta el código en la tarjeta Consultar un paquete. Si aparece Ningún pedido de esta tienda tiene esta nota o este código., la factura de ese pedido no se emitió por Vipter o todavía no está autorizada. Vipter revisa las facturas pendientes cada 6 horas.
-
El pedido ya tenía una etiqueta
Un pedido con una etiqueta abierta de otra transportadora no recibe un segundo envío. Cancela la etiqueta antigua en el pedido si ya no vale.
Qué hacer después
- Emite las facturas por Vipter con Notazz, eNotas, PlugNotas o un ERP.
- Para cotizar envíos en el checkout, conecta Melhor Envio, SuperFrete o Frenet.
Conectar Frenet
Cotiza en el checkout los transportistas que configuraste en Frenet, con recargos, plazo de preparación y paquete estándar. Frenet solo cotiza. La etiqueta queda fuera de esta integración.
Generar etiquetas y seguir el envío
Compra la etiqueta de Melhor Envio o SuperFrete en la página del pedido, con declaración de contenido o clave de la NF-e, y deja que el seguimiento marque el pedido como enviado y entregado.