Conectar Reportana

Con Reportana conectada, Vipter crea y actualiza en Reportana los pedidos de la tienda y los carritos abandonados. Reportana usa esos datos en sus automatizaciones: recordar el PIX (el pago instantáneo de Brasil) generado, recuperar la tarjeta rechazada y el carrito abandonado, avisar que el pedido se pagó y hacer el seguimiento del envío.

Antes de empezar, lee cómo funcionan las automatizaciones.

Paso 1: copiar las credenciales de la API en ReportanaCopiar enlace de la sección

1. En el panel de Reportana, busca las credenciales de la API de tu tienda.
2. Copia el Client ID y el Client Secret.

Vipter no tiene confirmada la ruta exacta de ese menú, y puede cambiar. Si no encuentras las credenciales, pide al soporte de Reportana el Client ID y el Client Secret de la API de tu tienda.

Paso 2: conectar en VipterCopiar enlace de la sección

1. En el panel de Vipter, abre General›Integraciones›Automatizaciones›Reportana.
2. En Conexión, completa los campos numerados.

3. En Eventos enviados, desmarca lo que no quieras enviar. La lista muestra solo los cinco eventos que recibe Reportana.
4. Deja encendido Activo — enviar eventos a esta plataforma y haz clic en Guardar.

Paso 3: probarCopiar enlace de la sección

1. Haz clic en Probar conexión. Vipter envía a Reportana un pedido vacío: Reportana revisa las credenciales y rechaza el pedido por falta de datos, sin crear nada. Aparece La conexión funciona.
2. Abre el checkout de una oferta, complétalo con tu correo y tu teléfono y genera un PIX, sin pagar. Después recarga la página de Reportana en Vipter.

Qué recibe ReportanaCopiar enlace de la sección

PIX generado, pago y envío con seguimiento se convierten en pedidos en Reportana. El checkout abandonado y la tarjeta rechazada se convierten en carritos abandonados. Reportana exige teléfono y correo, así que las ventas sin alguno de ellos se omiten.

• El pedido se identifica por el número de pedido en Vipter. Por eso el PIX generado, el pago y el envío actualizan el mismo pedido en Reportana.
• Los valores van en reales, como 169.90, y las fechas en el horario de Brasilia.
• Cada order bump se convierte en un ítem más, con su propio precio.
• El pedido lleva el enlace para abrirlo en el panel de Vipter.

Reportana no tiene estado para reembolso, contracargo, entrega ni suscripción. Esos eventos no aparecen en la lista y no se envían.

Envíos, reintentos y reenvíoCopiar enlace de la sección

• enviado: Reportana aceptó el pedido o el carrito.
• omitido: falta el teléfono (customer has no phone (Reportana requires customer_phone)) o el correo (customer has no e-mail).
• falló: Reportana rechazó el envío o no respondió. Un rechazo, como credenciales incorrectas o un campo que no aceptó, no se repite. Los fallos pasajeros reciben reintentos automáticos.

Después de corregir la causa, usa Reenviar. Consulta reintentos y reenvío.

Problemas comunesCopiar enlace de la sección

• La plataforma rechazó las credenciales con código 401

  El Client ID o el Client Secret está mal. Copia los dos de nuevo y guarda. Para cambiar solo uno, completa ese campo y deja el otro en blanco.

• Los eventos aparecen como omitidos por falta de teléfono o correo

  Haz que el checkout pida los dos. Reportana no acepta pedidos sin teléfono y correo.

• El evento falló con 422

  Reportana rechazó un campo del pedido. Su mensaje aparece en rojo, con el campo. El reenvío repite los datos de la venta tal como estaban en el evento: si el problema es un dato del comprador, resuelve esa venta directamente en Reportana.

Qué hacer despuésCopiar enlace de la sección

• Recupera carritos también por correo con el checkout abandonado.
• Marca los pedidos físicos como enviados en Marcar el envío y la entrega para que Reportana reciba el seguimiento.