Conectar ManyChat

Con ManyChat conectado, cada evento de venta de Vipter encuentra el contacto del comprador en ManyChat, o crea uno nuevo, completa los campos personalizados que creaste, aplica las etiquetas y dispara el flujo que elegiste para ese evento. Por ejemplo, un PIX (el pago instantáneo de Brasil) generado puede convertirse en la etiqueta pix-pendente y en un flujo de recordatorio con el código para copiar y pegar.

Antes de empezar, lee cómo funcionan las automatizaciones.

Paso 1: generar el token de la API en ManyChatCopiar enlace de la sección

1. En ManyChat, abre Settings›API (Configuración › API).
2. Genera un token y cópialo. Tiene el formato 1234567:a1b2c3….

Paso 2: crear los campos personalizados en ManyChatCopiar enlace de la sección

Vipter completa los campos personalizados de ManyChat que tienen el mismo nombre que un campo del registro de venta. Crea en ManyChat solo los que vayan a usar tus flujos. Los más comunes:

El nombre tiene que ser igual, sin importar mayúsculas y minúsculas. Un campo que no existe en ManyChat no se envía, y un valor vacío no borra lo que el campo ya tiene. Un valor que no encaja con el tipo del campo también queda fuera: valor en un campo de tipo Número, por ejemplo. Para números, usa valor_decimal.

Paso 3: conectar en VipterCopiar enlace de la sección

1. En el panel de Vipter, abre General›Integraciones›Automatizaciones›ManyChat.
2. En Conexión, completa los campos numerados.

3. En Etiquetas y flujos por evento, indica qué hace cada evento en ManyChat. Mira el formato justo abajo.
4. En Eventos enviados, desmarca lo que no quieras enviar.
5. Deja encendido Activo — enviar eventos a esta plataforma, haz clic en Guardar y después en Probar conexión.

Cómo escribir las etiquetas y el flujoCopiar enlace de la sección

Cada campo acepta nombres de etiquetas separados por comas y, para disparar un flujo, flow: seguido del código del flujo. El código es el final de la dirección del flujo en ManyChat, como content20241001120000_123456.

Una etiqueta que todavía no existe en ManyChat se crea en el momento. Los eventos sin valor propio usan el valor de Etiquetas y flujo predeterminados. Sin ningún valor, el contacto y los campos se actualizan igual, y eso ya basta para una regla de ManyChat que se dispara cuando cambia un campo.

Paso 4: usar etiquetas y flujo por oferta (opcional)Copiar enlace de la sección

Haz este paso cuando un producto necesite una etiqueta o un flujo solo para él.

1. En Etiquetas por oferta, elige la Oferta.
2. Indica las Etiquetas y flujo, como curso-x o curso-x, flow:content20241001123000_678901.
3. Haz clic en Agregar regla.

Las etiquetas de la regla se suman a las del evento. Si la regla tiene un flow:, ese flujo se inicia en lugar del flujo del evento. La regla vale en todos los eventos de la oferta, y también para las demás ofertas del mismo producto. Por ejemplo: con pix-pendente, flow:…_123456 en el PIX generado y la regla curso-x en la oferta, un PIX generado del Curso X recibe las etiquetas pix-pendente y curso-x y dispara el flujo del PIX.

Qué pasa en cada eventoCopiar enlace de la sección

1. Contacto: Vipter busca el contacto por el teléfono y después por el correo. Si no lo encuentra, crea un contacto con el nombre, el número de WhatsApp y el correo. El correo entra sin consentimiento de marketing, porque el checkout no recoge ese consentimiento, y el número no entra como SMS. A un contacto que ya existe no se le cambian el nombre ni los permisos.
2. Campos: los campos personalizados con el nombre de un campo de Vipter reciben los valores del evento.
3. Etiquetas: las etiquetas del evento, más las de la regla de la oferta.
4. Flujo: el flujo de la regla de la oferta, si tiene uno, o el del evento.

Los campos van antes del flujo, para que el mensaje del flujo ya muestre el código del PIX o el seguimiento. Las etiquetas nunca se quitan: usa etiquetas de reembolso o cancelación en tus automatizaciones de ManyChat.

Envíos, reintentos y reenvíoCopiar enlace de la sección

Cada evento aparece en Envíos recientes:

• enviado: contacto encontrado o creado, y campos, etiquetas y flujo aplicados. Un campo que ManyChat rechazó no cambia el estado: el envío sigue como enviado.
• omitido: la venta no tiene teléfono ni correo (customer has no phone and no e-mail).
• falló: falló un paso. El motivo empieza con el nombre del paso, como addTagByName "cliente", sendFlow … o createSubscriber. Los fallos pasajeros, como ManyChat caído o el límite de llamadas, reciben reintentos automáticos. Un rechazo de ManyChat, como un flujo que no existe, no se repite.

Después de corregir la causa, usa Reenviar. Consulta reintentos y reenvío.

Problemas comunesCopiar enlace de la sección

• La plataforma rechazó las credenciales con "this ManyChat account is not Pro"

  La cuenta de ManyChat no está en el plan Pro. La API solo funciona en Pro.

• El campo personalizado no se completó

  Revisa que el nombre sea igual al del campo de Vipter, como pix_copia_e_cola, y que el tipo acepte el valor. El campo también queda como está cuando el evento no tiene ese dato: un PIX generado no tiene seguimiento, por ejemplo.

• El envío falló en sendFlow

  El código del flujo está mal o el flujo no está publicado. Copia de nuevo el final de la dirección del flujo y revisa el flow: en el valor del evento o de la regla.

• El envío falló en createSubscriber diciendo que el contacto ya existe

  El contacto existe en ManyChat solo con WhatsApp, y la búsqueda por teléfono no lo encontró. Revisa que el número en ManyChat tenga el código de país. Después, usa Reenviar.

Qué hacer despuésCopiar enlace de la sección

• Mira todos los campos del registro de venta.
• Entiende los valores por evento y las reglas por oferta.