Conectar Mailchimp

Con Mailchimp conectado, cada evento de venta de Vipter crea o actualiza al comprador en tu audiencia de Mailchimp y aplica las etiquetas que definas, como pix-gerado, cliente o curso-x. Los recorridos y los segmentos de Mailchimp empiezan a partir de esas etiquetas.

Antes de empezar, lee cómo funcionan las automatizaciones.

Paso 1: crear la clave de API y encontrar el ID de la audienciaCopiar enlace de la sección

1. En Mailchimp, abre Profile›Extras›API keys (Perfil › Extras › Claves de API) y crea una clave.
2. Copia la clave. Termina con el centro de datos de la cuenta, como -us21.
3. Abre Audience›Settings›Audience name and defaults (Audiencia › Configuración › Nombre y valores predeterminados de la audiencia) y copia el Audience ID (ID de la audiencia), como a1b2c3d4e5.

El ID de la audiencia no es el nombre de la audiencia. Si la prueba del paso 2 falla en la audiencia, casi siempre es por eso.

Paso 2: conectar en VipterCopiar enlace de la sección

1. En el panel de Vipter, abre General›Integraciones›CRM y email marketing›Mailchimp.
2. En Conexión, completa los campos numerados.

3. En Etiquetas por evento, indica las etiquetas de cada evento, separadas por comas, como pix-gerado en PIX generado y cliente, comprou en Pedido pagado.
4. En Eventos enviados, desmarca lo que no quieras enviar.
5. Deja encendido Activo — enviar eventos a esta plataforma, haz clic en Guardar y después en Probar conexión. La prueba revisa la clave y el ID de la audiencia.

Estado de los contactos nuevosCopiar enlace de la sección

El estado solo vale para contactos nuevos. Quien ya está en la audiencia mantiene su estado, y quien canceló la suscripción sigue fuera.

Paso 3: usar etiquetas por oferta (opcional)Copiar enlace de la sección

1. En Etiquetas por oferta, elige la Oferta.
2. Indica las Etiquetas, como curso-x.
3. Haz clic en Agregar regla.

Opcional: las etiquetas de la oferta se suman a las del evento cuando se confirma la compra (pedido pagado, suscripción creada o renovada). Carrito abandonado, PIX generado y reembolsos reciben solo las etiquetas del evento. La regla también vale para las demás ofertas del mismo producto.

Qué pasa en cada eventoCopiar enlace de la sección

1. Contacto: se crea o se actualiza en la audiencia por correo, con nombre (FNAME), apellido (LNAME) y teléfono (PHONE). Si el campo de teléfono de la audiencia rechaza el número, por ejemplo porque está en el formato de Estados Unidos, el contacto se guarda sin el teléfono.
2. Etiquetas: las del evento y, en una compra confirmada, las de la regla de la oferta. Mailchimp crea las etiquetas que no existen.

Las etiquetas nunca se quitan. Usa las etiquetas de reembolso, contracargo y cancelación en tus segmentos y recorridos.

Envíos, reintentos y reenvíoCopiar enlace de la sección

• enviado: contacto y etiquetas aplicados.
• omitido: la venta no tiene correo (customer has no e-mail).
• falló: el motivo empieza por la etapa, member o tags. Un rechazo de Mailchimp, como una clave o una audiencia incorrectas, no se repite. Los fallos pasajeros reciben reintentos automáticos.

Después de corregir la causa, usa Reenviar. Consulta reintentos y reenvío.

Problemas comunesCopiar enlace de la sección

• El envío falló con "invalid Mailchimp API key: it must end with the data center"

  La clave se pegó a medias. Copia la clave entera, con el final -us21 o parecido.

• La plataforma rechazó las credenciales con código 404

  El ID de la audiencia está mal. Cópialo de nuevo en Audience name and defaults.

• El envío aparece como enviado, pero el contacto no aparece en la audiencia

  Con pending, la persona solo entra después de confirmar el correo de Mailchimp. Hasta entonces, queda como pendiente.

Qué hacer despuésCopiar enlace de la sección

• Entiende los valores por evento y las reglas por oferta.
• Para los correos de la compra, como la confirmación y el acceso, conecta un proveedor de correo.