Embudos de venta

El embudo es el conjunto de ofertas extra que acompañan una venta: los order bumps, que el comprador marca en el checkout y paga en el mismo cobro, y los pasos de upsell y downsell, que se muestran justo después del pago. Antes, cada oferta tenía sus propios bumps y sus propios pasos. Ahora viven en un embudo, y tú dices qué embudo usa cada oferta, paquete o enlace rápido. El mismo embudo puede servir a varias ofertas, y toda la tienda puede usar uno solo.

Si ya tenías order bumps o pasos en una oferta, se convirtieron en un embudo con el nombre de esa oferta, ya vinculado a ella. Nada cambió para el comprador, y los enlaces de pago siguen siendo los mismos.

Cada bump y cada paso puede decir cuándo aparece (solo con PIX, solo por encima de R$ 150, solo para quien nunca compró…), y los pasos forman caminos: lo que el comprador ve después de aceptar es distinto de lo que ve después de rechazar. Mira Reglas de visualización y Caminos después de la compra en esta página.

El embudo también decide cómo se ve el checkout: el modelo de la página (Steps, Store o Clean), el tema de colores y fuente, los bloques de confianza, las imágenes, los textos, los campos que se piden, las formas de pago, las páginas de upsell y la página de agradecimiento. Todo eso se arma en el Estudio, un editor a pantalla completa con la página del comprador en vivo. Mira El Estudio, Apariencia del checkout, Temas, Apariencia del upsell y Página de agradecimiento. Y cuando no sabes qué versión vende más, una prueba A/B muestra dos versiones del embudo a públicos distintos y mide cuál convierte mejor. Mira Pruebas A/B (experimentos).

El embudo predeterminadoCopiar enlace de la sección

Toda tienda tiene un embudo predeterminado, creado solo, que aparece primero en la lista con el nombre "Predeterminado". Es el que vale para toda oferta, paquete o enlace rápido que no eligió otro embudo. Una tienda que quiere los mismos bumps y las mismas ofertas poscompra en todas las ventas solo necesita armar el predeterminado.

El predeterminado no se puede archivar ni eliminar, pero puedes renombrarlo y, en la página de otro embudo activo, usar Hacer predeterminado: el anterior sigue existiendo como un embudo común, y todo lo que usaba el predeterminado pasa a usar el nuevo al instante.

Paso 1: crear un embudoCopiar enlace de la sección

1. Abre Catálogo›Embudos. La lista muestra el embudo predeterminado, los embudos activos, los borradores y, al final, los archivados.
2. Haz clic en Nuevo embudo, ponle un nombre de hasta 80 caracteres, como "Lanzamiento de octubre" o "Kit 3 frascos", y guarda. La página del embudo se abre a continuación.

El embudo nace activo y vacío: quien pasa por él compra solo la oferta principal hasta que armes los bumps y los pasos. Una tienda puede tener hasta 50 embudos, sin contar los archivados.

Paso 2: armar los order bumps y los pasosCopiar enlace de la sección

La tarjeta Camino del comprador de la página del embudo muestra, en secuencia, el checkout, las cajas de order bump, los pasos poscompra y la página de agradecimiento, con los números de los últimos 30 días. Hacer clic en el checkout o en la página de agradecimiento abre el Estudio, donde armas esas dos páginas. Debajo hay dos tarjetas:

• Order bumps: las cajas que se muestran en el checkout, hasta 5 por embudo. Haz clic en Agregar order bump y sigue Order bump desde el paso 2. Como el embudo puede servir a varias ofertas, la lista de lo que agrega la caja trae todas las ofertas de pago único de la tienda. Una caja que ofrece 1 unidad de la misma oferta que se está vendiendo no aparece en ese checkout; un paquete de ella sí.
• One-click Upsell: las páginas que se muestran después del pago, hasta 6 por embudo, de las cuales un mismo comprador ve como máximo 3. Haz clic en Agregar paso y sigue Upsell y downsell de 1 clic desde el paso 2. Vista previa abre cada paso como lo ve el comprador, sin cobrar nada.

Paso 3: vincular el embudo a una oferta, un paquete o un enlace rápidoCopiar enlace de la sección

• Oferta: abre Catálogo›Productos, haz clic en el producto y luego en la oferta. La tarjeta Embudo tiene un selector para la oferta y uno para cada paquete de ella. Un paquete con Heredar de la oferta sigue el de la oferta, y una oferta con Predeterminado del proyecto sigue el predeterminado.
• Enlace rápido: en el formulario del enlace, en Más opciones, el campo Embudo elige las ofertas poscompra del enlace. Vacío, el enlace usa el predeterminado. Consulta Crear un enlace rápido de pago.
• En la página del embudo, la tarjeta Dónde se usa lista cada oferta, paquete y enlace rápido que apunta a él, con un enlace a la página de cada uno.

Los selectores muestran los embudos activos y los borradores. Los embudos archivados no aparecen.

Qué embudo ve el compradorCopiar enlace de la sección

Un embudo elegido que esté en borrador o archivado se salta: el comprador ve el predeterminado. Así puedes armar un embudo con calma antes de activarlo, y archivar un embudo antiguo sin revisar oferta por oferta.

Reglas de visualizaciónCopiar enlace de la sección

Un order bump o un paso puede aparecer para todo el mundo o solo cuando se cumplen algunas condiciones. En la ventana del bump o del paso, en Mostrar solo cuando…, armas grupos de condiciones:

• Dentro de un grupo, todas las condiciones deben cumplirse a la vez ("pagó con PIX y el pedido supera R$ 150").
• Entre grupos, basta con una ("…o es la primera compra de ese cliente").
• Sin ninguna condición, aparece siempre. Hasta 5 grupos con hasta 6 condiciones cada uno.

Ejemplos de lo que puedes usar:

Algunas cosas el checkout solo las sabe más tarde. La forma de pago, por ejemplo, solo se conoce cuando el comprador elige tarjeta o PIX en el paso de pago: un bump que depende de ella no aparece en el paso de datos, aunque la posición elegida sea "Antes de continuar". El número de cuotas y la tarjeta guardada solo se conocen después del pago, así que valen para los pasos poscompra, no para los bumps. Cuando Vipter no conoce el dato, la condición no se cumple y el bump o el paso no aparece.

Si el comprador marca un bump y después cambia algo que la regla miraba (pasa de PIX a tarjeta, quita el cupón), la caja desaparece y se desmarca en silencio, sin error.

Caminos después de la compraCopiar enlace de la sección

Los pasos de un embudo ya no forman una fila: cada paso dice adónde va el comprador al aceptar y al rechazar, en los campos Al aceptar, ir a y Al rechazar, ir a. Cada uno apunta a otro paso del mismo embudo o a la página de agradecimiento. El primer paso es aquel al que ningún otro apunta.

• Un paso al que apunta un "aceptar" es un upsell; uno al que solo apunta un "rechazar" es un downsell (una versión más barata para quien dijo no). La tarjeta muestra el rol de cada paso calculado a partir de los caminos.
• Un paso inactivo, cuya regla no se cumple para ese comprador o que debe saltarse se atraviesa por el camino de rechazo, sin aparecer y sin contar en los números.
• Cada paso tiene un Tiempo para decidir, de 5 a 30 minutos: la página muestra la cuenta regresiva real y, al final, la oferta deja de valer.
• Dejar elegir el paquete muestra 1 unidad y cada paquete de la oferta vendida, todos con la regla de precio del paso, para que el comprador elija.
• Saltar si ya está en el pedido (activado por defecto) y Saltar si ya compró evitan ofrecer lo que el comprador acaba de llevarse o ya tiene.
• Un embudo tiene hasta 6 pasos y un mismo comprador ve como máximo 3. El editor rechaza un camino en círculo o más largo que eso.

Ejemplo: ofrecer el kit de 6 frascos a quien pagó con tarjeta y un kit con PIX a quien pagó con PIX, con un downsell de 3 frascos para quien rechazó con tarjeta:

Quien pagó con PIX entra en A, la regla no se cumple, atraviesa A y B por el camino de rechazo y ve A′. Fíjate en que B repite la regla de A: quien atraviesa A por la regla también atraviesa B. Para dos públicos distintos, encadena las alternativas por el rechazar, cada una con su regla, y vuelve a juntar los caminos en un paso común.

Paso con más de una opciónCopiar enlace de la sección

Un paso puede mostrar, junto a la oferta que vende, hasta 2 alternativas: otras ofertas de pago único de la tienda, o paquetes de ellas. El comprador ve hasta tres opciones una al lado de la otra, como un "elige tu plan", marca una y acepta; el cobro sigue la elección, con la misma tarjeta guardada o con un PIX nuevo.

Úsalo cuando la duda del comprador es qué versión llevar, no si la lleva: mensual o anual, 3 o 6 frascos, básico o completo. Para ofrecer algo más barato solo a quien rechazó, sigue usando un downsell en el camino de rechazo.

• En la tarjeta del paso, abre Alternativas y haz clic en agregar. Elige la oferta (o un paquete de ella), la regla de precio de esa alternativa (precio de la oferta, porcentaje de descuento o precio fijo) y, si quieres, un nombre corto para la elección, como "Plan anual". Sin nombre, vale el nombre del producto.
• Cada alternativa tiene su propia regla de precio; la regla del paso vale solo para la oferta principal. Todas aparecen en la moneda en que pagó el comprador.
• La oferta principal del paso no puede repetirse como alternativa, y las suscripciones no entran: solo ofertas de pago único.
• Dejar elegir el paquete vale solo para la oferta principal. Una alternativa vende exactamente lo que elegiste en ella (1 unidad o el paquete indicado).
• Saltar si ya está en el pedido y Saltar si ya compró miran la oferta principal del paso, no las alternativas.
• Sigue siendo un paso: aceptar cualquier opción sigue Al aceptar, ir a, rechazar sigue Al rechazar, ir a, y el tiempo para decidir y las reglas son los del paso. En los números del embudo y en los informes, el paso cuenta una vez; la opción elegida aparece en el pedido generado, que es de la oferta elegida.

Si la oferta de una alternativa se archiva, la alternativa deja de aparecer y el paso sigue con las demás opciones.

Mira el paso a paso en Upsell y downsell de 1 clic.

Apariencia del upsellCopiar enlace de la sección

Las páginas de los pasos poscompra también se arman en el Estudio, en la pestaña Upsell de la barra superior. Sin nada configurado, el paso se ve como siempre: una tarjeta en el centro con la oferta, el precio, el reloj y los botones de aceptar y rechazar. Aquí eliges la estructura de la página, encendes bloques de convencimiento y cambias los medios y los textos, para todo el embudo o para un solo paso. El tema (colores, fuente y formas) es el mismo del checkout.

Paso en edición y apariencia propiaCopiar enlace de la sección

• Paso en edición elige qué paso muestra la vista previa, con un pedido de ejemplo; no se cobra nada. Un embudo sin pasos pide crear uno en la página del embudo.
• El interruptor Este paso usa la apariencia del embudo viene encendido: lo que cambias en el panel vale para todos los pasos del embudo. Apágalo para darle a este paso un modelo, bloques, medios o textos propios: recibe una copia de la apariencia del embudo y, desde ahí, lo que cambias vale solo para él, mientras los demás siguen al embudo. Encenderlo de nuevo hace que el paso vuelva a seguir al embudo.

Modelos del upsellCopiar enlace de la sección

Cambiar el modelo mantiene los bloques encendidos, los medios y los textos.

Bloques del upsellCopiar enlace de la sección

Cada bloque se enciende y se apaga solo:

• Aviso de oferta única: la frase sobre el título que dice que la oferta vale solo ahora. Encendido de forma predeterminada; el texto se cambia en Textos del upsell.
• Indicador de paso (2 de 3): la barra "Pedido confirmado → Oferta especial → Finalizar", que le muestra al comprador dónde está. La Página de ventas lo usa.
• Reloj: la cuenta regresiva del Tiempo para decidir del paso. Encendido de forma predeterminada.
• Precio antes/ahora y ahorro: el precio completo tachado y el sello con el ahorro, cuando la regla de precio del paso da descuento. Encendido de forma predeterminada.
• Beneficios: hasta 6 puntos cortos, como "Acceso inmediato" o "Envío gratis en el kit".
• Testimonio: un testimonio con texto, nombre y ciudad.
• Garantía: un título y un texto, como en el checkout.
• Prueba social: una frase, como "1.284 personas ya aprovecharon esta oferta".

MediosCopiar enlace de la sección

Fuente elige qué aparece sobre la oferta:

• Imagen o video del paso (predeterminado): la imagen o el video del propio paso, la URL de medios definida en la tarjeta del paso o un video MP4/WebM de hasta 50 MB que subes aquí, en Subir video. Como las imágenes del checkout, el video se graba en el momento de subirlo, sin pasar por Guardar.
• YouTube o Vimeo: pega en Enlace del video la dirección de la página del video, como aparece en el navegador, no el código para incrustar. Vipter arma el reproductor sin cookies de rastreo.
• Ninguna: la página sin medios.

Proporción (16:9, 4:3 o 1:1) define el marco de los medios, para que la foto o el video no cambie de tamaño al cargar.

Textos del upsellCopiar enlace de la sección

Por idioma, como los Textos del checkout: Aviso sobre el título, Subtítulo, Texto del botón de aceptar, Texto de rechazar y Nota debajo del botón. Un texto vacío usa el texto del paso o la traducción de Vipter. Usa el Idioma de la vista previa para revisar cada uno.

RechazarCopiar enlace de la sección

Estilo del rechazar: Enlace discreto (un texto pequeño debajo del botón de aceptar) o Botón contorneado (un segundo botón, del tamaño del de aceptar). El rechazar está siempre visible: no se puede ocultar ni retrasar. Un comprador que no encuentra cómo decir no termina haciendo clic en aceptar por error, y ahí vienen el pedido de reembolso y el contracargo.

La vista previa muestra el paso con un pedido de ejemplo, sin cobrar nada; Guardar graba la apariencia del embudo y la de los pasos de una vez.

El EstudioCopiar enlace de la sección

El Estudio es el editor a pantalla completa donde armas las páginas del embudo: el checkout, las páginas de upsell y la página de agradecimiento. Se abre desde la tarjeta Camino del comprador de la página del embudo: haz clic en el nodo Checkout para editar el checkout, o en el nodo Gracias para editar la página de agradecimiento; las páginas de upsell están en la pestaña Upsell de la barra superior. El menú de Vipter sale de la pantalla y la página del comprador queda en el centro, tal como él la va a ver.

La barra superiorCopiar enlace de la sección

• Volver al embudo, a la izquierda, con el nombre del embudo al lado.
• Checkout, Upsell y Gracias: la página en edición. Pasa de una a otra sin salir del Estudio.
• Computadora y Celular: el tamaño de la vista previa. En computadora, la página se dibuja con 1280 px de ancho y se reduce para caber en la columna; en celular, ocupa un marco real de 390 px, el ancho de un celular común, sin reducción.
• Idioma de la vista previa: portugués, inglés, español y, si es otro, el idioma del país de la tienda. Sirve para revisar los Textos de cada idioma.
• Recargar la vista previa y Abrir en nueva pestaña, que abre la misma página sola en el navegador.
• A la derecha, el aviso Cambios sin guardar aparece en cuanto cambias algo, junto a los botones Descartar y Guardar.

El panel y la vista previaCopiar enlace de la sección

A la izquierda están las categorías del checkout (Modelo, Tema y colores, Tipografía y formas…), descritas en Apariencia del checkout. Se abre una a la vez: abrir una categoría cierra la anterior, para que el panel quede corto. En la página de upsell, el panel empieza por el selector de paso y sigue con las categorías de Apariencia del upsell. En la página de agradecimiento, el panel lista las versiones de la página, una por ítem, como en Página de agradecimiento.

Arriba del panel del checkout, la caja Buscar un ajuste filtra las categorías por lo que buscas: escribe "fondo", "botón" o "PIX" y solo quedan las categorías que tienen ese ajuste; cuando queda una, se abre sola. Borra la búsqueda para verlas todas de nuevo.

En el centro está la página de verdad: el checkout de una oferta vinculada al embudo (o de la primera oferta activa de la tienda), o la página de agradecimiento con un pedido de ejemplo. Todo lo que cambias en el panel aparece en la vista previa al instante, antes de guardar: cambia el modelo, elige otro color primario, enciende un testimonio y mira el resultado. Puedes completar los datos y pasar por los pasos del checkout; la vista previa no cobra nada y no guarda lo que escribiste. Sin ninguna oferta en la tienda, el Estudio pide crear una antes de mostrar la vista previa.

GuardarCopiar enlace de la sección

Guardar graba todo lo que está en el panel, de todas las categorías, de una vez. No hay borrador ni paso de publicación: lo que guardaste vale al instante para quien abra el enlace de cualquier oferta, paquete o enlace rápido vinculado al embudo. ⌘S en Mac o Ctrl+S en Windows guarda sin sacar las manos del teclado. Descartar vuelve a lo que estaba guardado. Las imágenes y los videos del upsell son la excepción: cada uno se graba en el momento en que lo eliges o lo quitas, sin pasar por Guardar. Al cambiar de página o salir del Estudio con cambios pendientes, te pregunta antes de descartarlos.

Nada de lo que haces en el Estudio cambia los enlaces de pago ni el cobro.

Duplicar el embudoCopiar enlace de la sección

Para probar otro modelo, otro tema u otra disposición sin tocar el embudo que está vendiendo, usa Duplicar embudo en el menú ⋯ de la página del embudo. La copia nace en borrador, con el mismo tema, la misma apariencia del checkout, del upsell y de la página de agradecimiento, los order bumps y los pasos con sus caminos; nada apunta a ella hasta que la vincules a una oferta, un paquete o un enlace rápido. Arma la copia en el Estudio con calma y actívala cuando esté lista, o vincúlala a una oferta de prueba. Para comparar dos versiones con el mismo público, prefiere una prueba A/B, que divide a los visitantes dentro de un solo embudo.

Apariencia del checkoutCopiar enlace de la sección

Con la página Checkout seleccionada, el panel del Estudio tiene nueve categorías. Juntas arman el checkout que ve el comprador en toda oferta, paquete o enlace rápido vinculado al embudo; los pasos poscompra y la página de agradecimiento de la misma venta usan el mismo tema.

ModeloCopiar enlace de la sección

El Modelo es la estructura de la página. Cambiar de modelo aplica su disposición y mantiene los bloques encendidos, las imágenes y los textos que ya tenías.

Los tres comparten todo lo demás: tema, bloques, textos, imágenes, campos, formas de pago, bumps, reglas y pruebas A/B. Los nombres de los modelos son los mismos en todos los idiomas.

Solo Steps tiene ajustes. En la misma categoría eliges dónde queda el Resumen del pedido (a la izquierda, a la derecha o plegado en el encabezado) y los Pasos: una página o datos → pago. En Store y en Clean la estructura es fija. El tamaño del logo y el nombre de la tienda están en Encabezado.

Los antiguos modelos Clean y Vitrina eran disposiciones de Steps: un embudo que usaba uno de ellos sigue exactamente igual, ahora como Steps con el resumen en el encabezado o a la derecha.

Tema y coloresCopiar enlace de la sección

Tema de este embudo elige qué tema usa el embudo; Predeterminado del proyecto sigue el tema predeterminado de la tienda. Los temas son compartidos: el mismo tema puede servir a varios embudos, y lo que cambias en esta categoría y en Tipografía y formas se graba en el tema, no en el embudo. Mira Temas.

Debajo del selector están el Nombre del tema, los presets y los colores. Todo lo que va más allá de los dos colores principales es opcional: un tema que ya guardaste sigue exactamente igual hasta que toques esos campos.

Cada color tiene el botón Usar predeterminado, que lo vacía. El texto de los botones queda blanco u oscuro solo, según el color, para seguir siendo legible.

Empezar desde un preset aplica de una vez un conjunto coherente de colores, esquinas y campos sobre el tema actual: Claro, Oscuro, Vibrante o Minimal. El color primario sigue siendo el tuyo. Úsalo como punto de partida y ajusta lo que quieras después; nada se graba hasta Guardar.

Tipografía y formasCopiar enlace de la sección

Todo en esta categoría también forma parte del tema: vale para todos los embudos que lo usan.

EncabezadoCopiar enlace de la sección

El Tamaño del logo (pequeño, mediano o grande) y Mostrar el nombre de la tienda junto al logo. El logo en sí viene de Marca.

CamposCopiar enlace de la sección

• El correo, el nombre, el teléfono y el documento son siempre obligatorios: el proveedor de pago exige el teléfono y el documento para crear al cliente. La dirección se sigue pidiendo cuando la oferta tiene envío.
• Campo libre: un campo más por embudo, con el rótulo que quieras ("¿Cómo conociste la tienda?", "Nombre para la dedicatoria"), obligatorio o no. La respuesta, de hasta 200 caracteres, queda guardada en el pedido y aparece en la API pública junto con los demás datos extra del pedido.

La apariencia de los campos también está aquí, grabada en el tema como los colores:

Los campos de número, vencimiento y CVV de la tarjeta, que viven en el área segura del proveedor de pago, siguen estos mismos ajustes.

PagoCopiar enlace de la sección

Métodos de pago limita el checkout a tarjeta, a PIX o a ambos. Sin ninguno marcado, el checkout ofrece todo lo que permite tu cuenta de pagos. El campo solo restringe: marcar PIX en una tienda sin PIX conectado no crea la opción.

Debajo están tres ajustes del botón de pagar, grabados en el tema: Color del botón de pagar (vacío, vale el estilo del botón, sólido, degradado o contorno, con el primario), Texto del botón (el color del texto; vacío, Vipter elige blanco u oscuro por contraste) y Tamaño del botón, Predeterminado o Grande.

BloquesCopiar enlace de la sección

Cada bloque se enciende y se apaga por separado:

• Sellos de seguridad: compra segura, datos protegidos y los sellos en imagen que subas.
• Marcas y métodos aceptados: las marcas de tarjeta y el PIX aceptados.
• Garantía: un título y un texto de hasta 600 caracteres ("7 días para devolver"), con el sello de garantía en imagen cuando lo hay.
• Testimonios: hasta 3, cada uno con el texto, el nombre y la ciudad.
• Aviso legal: un texto de hasta 600 caracteres debajo del botón de pagar.
• Pie de página de la tienda: razón social, dirección y hasta 4 enlaces (políticas, términos, contacto).
• Contador de descuento: mira Contador del cupón.

El pie de página de Vipter aparece siempre y no es un bloque. Mira Marca.

ImágenesCopiar enlace de la sección

Todas las imágenes son opcionales y valen en cualquier modelo: cada una aparece donde se subió. Sube PNG, JPG o WebP de hasta 5 MB; Vipter redimensiona al tamaño del lugar y guarda en WebP. Una imagen fuera de proporción no se recorta, así que prepara el arte en la proporción indicada.

Para cambiar una imagen, elige otra en el mismo lugar; para quitarla, usa Quitar. A diferencia del resto del panel, cada imagen se graba en el momento en que la eliges o la quitas, sin depender de Guardar.

TextosCopiar enlace de la sección

En Textos reemplazas, por idioma, algunas frases que Vipter traduce solo: el titular de arriba, el texto del botón de pagar, la nota del PIX, la nota de la tarjeta guardada y el mensaje de la página de agradecimiento. Un texto vacío vuelve a la traducción de Vipter. Un texto en "Portugués" vale para todo comprador en portugués; un texto en "Portugués (Brasil)" vale solo para quien está en pt-BR y tiene prioridad sobre el de "Portugués". Usa el Idioma de la vista previa, en la barra superior, para ver cada idioma en el checkout.

Contador del cupónCopiar enlace de la sección

Decisión de producto: el checkout solo muestra relojes de verdad. Un contador de descuento necesita un cupón real y funciona de dos maneras:

• Cupón con vencimiento: todo cupón aplicado que tiene fecha de fin ya muestra la cuenta regresiva hasta ella, sin configurar nada.
• Ventana por comprador: en el bloque Contador de descuento, escribe el código de un cupón de la tienda y un tiempo de 5 minutos a 24 horas. Cuando el comprador aplica ese código, la cuenta empieza para él. Al terminar el tiempo, el cupón deja de valer en ese checkout: el precio vuelve al completo y, si intenta pagar con el descuento vencido, el checkout le pide revisar el pedido.

Sin cupón aplicado no hay contador. Un código que el comprador no escribió, o que no existe en la tienda, no muestra nada. Para que el cupón llegue ya aplicado, envía el enlace con ?code=, como en Cupones › Difundir con un enlace.

TemasCopiar enlace de la sección

La pestaña Temas, en Catálogo›Embudos, lista los temas de la tienda: los colores, la fuente y las formas del checkout. Los colores que estaban en Marca se mudaron aquí: el tema predeterminado de la tienda nació con ellos, así que nada cambió en el checkout. El logo, el favicon y los títulos siguen en Marca.

Crear y editarCopiar enlace de la sección

Haz clic en Nuevo tema y dale un nombre de hasta 80 caracteres. El tema nace como una copia del predeterminado. Una tienda puede tener hasta 20 temas.

Para editar, haz clic en el tema en la lista. El Estudio se abre en el embudo predeterminado de la tienda con el tema aplicado a la vista previa y un aviso de que estás editando el tema, no el embudo: el embudo predeterminado conserva su propio tema. Trabaja en Tema y colores, Tipografía y formas y en los ajustes del tema en Campos y Pago mirando el resultado en el checkout y haz clic en Guardar; los embudos que usan el tema cambian al instante. Las demás categorías del panel muestran el embudo predeterminado de verdad, así que tócalas solo si quieres cambiar el embudo predeterminado.

También puedes editar un tema desde cualquier embudo que lo use, en la categoría Tema y colores del Estudio. La diferencia es que allí el selector cambia el tema del embudo, y el aviso de tema compartido ofrece la duplicación.

Predeterminado y usoCopiar enlace de la sección

• Hacer predeterminado hace que el tema valga para todo embudo sin tema propio. El antiguo sigue existiendo. El predeterminado no se puede eliminar.
• La lista muestra en cuántos embudos se usa cada tema, y el Estudio avisa cuando el tema que estás editando vale para más de uno. Eliminar un tema devuelve esos embudos al predeterminado.
• Un tema vale en el checkout, en los pasos poscompra y en la página de agradecimiento. El área del cliente y los correos siguen con el color primario de Marca.

Tema oscuroCopiar enlace de la sección

El campo Esquema de colores del tema tiene tres valores:

• Claro: el aspecto de siempre.
• Oscuro: fondo, tarjetas, campos y textos pasan a la escala oscura de Vipter, siempre.
• Automático: oscuro para quien usa el dispositivo en modo oscuro, claro para los demás. El cambio sigue la configuración del celular o de la computadora del comprador.

Lo tuyo sigue igual: el color primario, el secundario, la fuente, las esquinas y el estilo del botón no cambian con el esquema. Si llenaste Fondo de la página o Fondo de las tarjetas, esos colores siguen valiendo también en oscuro; solo los campos vacíos cambian a los grises oscuros. Deja los dos vacíos en un tema oscuro, o elige tonos oscuros a propósito.

El esquema vale en el checkout, en los pasos poscompra y en la página de agradecimiento, como el resto del tema. La vista previa del Estudio muestra el esquema elegido al instante, antes de guardar.

Página de agradecimientoCopiar enlace de la sección

En el Estudio, la página Gracias arma la página que ve el comprador después de pagar y de pasar por los pasos poscompra. Ábrela desde el nodo Gracias de la tarjeta Camino del comprador, o desde la pestaña Gracias en la barra superior del Estudio. Sin nada configurado, la página es la de siempre, descrita en Página de agradecimiento y URL de éxito.

El panel lista las versiones de la página, cada una en un ítem que se abre y se cierra, una a la vez. La versión abierta es la que muestra la vista previa, marcada con Mostrando en la vista previa, sobre un pedido pagado de ejemplo de la primera oferta de la tienda. Agregar versión crea una nueva al final de la lista; las flechas cambian el orden, que importa (mira más abajo), y la papelera la quita. Lo que cambias aparece en la vista previa al instante; Guardar lo graba.

VariantesCopiar enlace de la sección

Un embudo puede tener hasta 5 variantes de la página, cada una con condiciones en Mostrar esta versión cuando…, las mismas de las reglas de visualización, con lo que ya se sabe después del pago: la forma de pago, el número de cuotas, si la tarjeta quedó guardada, el total, el cupón, el país, el idioma… Vipter evalúa las variantes con condición en el orden en que están y muestra la primera que se cumple; si ninguna se cumple, muestra la variante sin condición, que es la predeterminada. Sin variante predeterminada y sin ninguna condición que se cumpla, la página es la de siempre.

Ejemplo: una variante "PIX" (forma de pago es PIX) que explica que el acceso llega por correo en cuanto el banco confirme, y una variante predeterminada para quien pagó con tarjeta, con el enlace del grupo.

Qué cambia una varianteCopiar enlace de la sección

• Título y Mensaje: en lugar del título de Marca y de la frase predeterminada de pago confirmado. El mensaje de agradecimiento de Textos vale cuando la variante no trae el suyo.
• Próximos pasos: hasta 3 líneas con ícono (correo, entrega, descarga, agenda, teléfono, estrella, check) y texto, como "Revisa tu bandeja de entrada", "Entrega en hasta 7 días".
• Redirección: una URL y un tiempo de 0 a 120 segundos. Reemplaza la URL de éxito de la oferta, del enlace y de la tienda para quien cae en la variante. Con 0, la página solo muestra el botón de continuar y no redirige sola. Con archivos para descargar en la página, la redirección automática queda apagada, como hoy.
• Mostrar descargas, Mostrar área del cliente y Mostrar soporte ocultan esas secciones. Las descargas siguen en el área del cliente y en el correo.
• Oferta final: una última invitación al final de la página, descrita abajo.

Oferta final en la página de agradecimientoCopiar enlace de la sección

La variante puede terminar con una oferta: un título, un texto y un botón que lleva a otra oferta de pago único de la tienda. Es distinta de los pasos de upsell y downsell: el paso cobra con un clic en la tarjeta guardada, dentro de un plazo; la oferta final abre un checkout nuevo, con calma, y el comprador lo completa y paga como en cualquier compra. Úsala para lo que no cabe en un clic: un producto más caro, algo que pide dirección de envío, o una invitación para quien ya pasó por todos los pasos y dijo no.

En el bloque Oferta final de la variante:

• Oferta: una oferta de pago único de la tienda.
• Cantidad: opcional. Llena, el checkout abre en el paquete con esa cantidad de unidades, al precio del paquete (el enlace lleva ?pack=). Vacía, vende 1 unidad. Mira Paquetes.
• Cupón: opcional. El código de un cupón existente y activo de la tienda, aplicado en cuanto abre el checkout (el enlace lleva ?code=). Revisa en Cupones que valga para la oferta y, con cantidad, para paquetes.
• Título, Texto y Texto del botón: lo que lee el comprador. Vacíos, la página usa textos predeterminados.

La compra por la oferta final es una venta normal: pedido propio, con el embudo que usa la oferta abierta, sus order bumps, los píxeles y correos de siempre. No aparece entre las ofertas poscompra del pedido original ni en los números de upsell del embudo.

Qué sigue igualCopiar enlace de la sección

El resumen del pedido (producto, bumps, ofertas poscompra aceptadas y total), la espera de la confirmación del PIX, la regla de que las descargas solo aparecen en el navegador que compró y el pie de página de Vipter no cambian de una variante a otra.

Pruebas A/B (experimentos)Copiar enlace de la sección

Un experimento muestra dos o más versiones del mismo embudo a compradores distintos, al mismo tiempo, y cuenta cuántos pagaron en cada una. Es la forma de responder "¿el modelo Clean vende más que Steps?", "¿el checkout vende más sin este bump?" o "¿este tema verde ayuda?" con números, en vez de cambiar todo y comparar con el mes pasado.

La versión A es siempre el embudo tal como está (el control). Las demás versiones cambian algo respecto a ella. Cada visitante se sortea en una versión la primera vez que abre el checkout y se queda en la misma versión en todas las páginas de esa compra, y en las próximas visitas desde el mismo navegador, durante 90 días.

Crear un experimentoCopiar enlace de la sección

1. En la página del embudo, abre la pestaña Experimentos y haz clic en Nuevo experimento. Ponle un nombre que diga qué se está probando, como "Clean vs Steps" o "Sin el bump del e-book".
2. El experimento nace como borrador, con la versión A (el embudo, sin cambios) y la versión B, en blanco, cada una con la mitad de los visitantes.
3. En Variantes, abre la B y elige qué cambia. Puede ser más de una cosa, pero recuerda: cuanto menos cambie, más claro será el resultado.
4. Si quieres probar una tercera idea, agrega la C (hasta 4 versiones por experimento). Para comparar con claridad, prefiere dos o tres.

Un embudo tiene un experimento en marcha a la vez. Para empezar otro, cierra el actual declarando un ganador, o elimínalo después de pausarlo.

Qué puede cambiar una varianteCopiar enlace de la sección

Lo que la variante no elige, lo hereda del embudo: cambiar el embudo mientras el experimento corre cambia las dos versiones. Las imágenes son siempre las del embudo. Una variante no cambia la oferta, el precio, el cupón ni la página de agradecimiento; para probar precios, usa dos ofertas.

PesosCopiar enlace de la sección

El peso es la porción de visitantes que recibe cada versión. Repartir por igual da la misma porción a todas; también puedes escribir los pesos a mano (Vipter los ajusta para que sumen 100). Una versión con peso 0 no recibe a nadie, pero sigue en los resultados.

Para una prueba rápida, déjalos iguales: es lo que decide más rápido. Usa pesos desiguales solo cuando la versión nueva es arriesgada y prefieres exponerla a menos gente, aceptando esperar más.

Cambiar los pesos durante el experimento vale para los visitantes nuevos. Quien ya fue sorteado se queda donde estaba.

Iniciar y pausarCopiar enlace de la sección

• Iniciar empieza a repartir los visitantes. Necesita al menos dos versiones con peso mayor que cero.
• Pausar interrumpe: todo visitante nuevo ve el embudo tal como está (la versión A). Quien estaba en medio de una compra la termina en la versión en que empezó. Los números se conservan; Iniciar retoma desde donde se detuvo.
• Un experimento pausado sigue ocupando el lugar del embudo. Para liberarlo sin declarar ganador, elimínalo: los pedidos quedan, pero pierden la marca de la versión.

Leer los resultadosCopiar enlace de la sección

La pestaña Resultados muestra, para cada versión:

Cómo leer "82 % de probabilidad de que la B sea mejor". Vipter no dice "ganó la B" ni "empate": dice cuánto se puede confiar, hoy, en que la B convierte más que la A. 50 % es cara o cruz (las dos se parecen, o todavía hay poca gente). 82 % es un buen indicio, pero una de cada cinco veces un resultado así se invierte con más visitas. Por encima de 95 % es un resultado fuerte. Por debajo de 50 %, la B va perdiendo.

El aviso de muestra pequeña. Mientras alguna versión tenga menos de 100 sesiones, los resultados llevan el aviso "muestra todavía insuficiente". Con poca gente, dos o tres compras más mueven la conversión varios puntos y la probabilidad salta de 30 % a 80 % de un día para otro. El aviso no bloquea nada, solo recuerda que el número aún es inestable.

Por qué no declarar temprano. Los primeros días de un experimento casi siempre muestran una versión "ganando" por casualidad. Declarar ahí es cambiar el embudo por una versión que puede ser peor y no enterarse nunca. Espera a que el aviso desaparezca, dale al experimento al menos una semana completa (los fines de semana venden distinto) y solo entonces mira la probabilidad. Si, con muestra suficiente, se queda cerca de 50 % por mucho tiempo, las versiones empatan: quédate con la más simple.

Declarar al ganadorCopiar enlace de la sección

Cuando estés convencido, haz clic en Declarar ganador en la versión elegida. A partir de ahí:

• El experimento termina y todos los visitantes pasan a ver la versión ganadora.
• Si la ganadora no es la A, sus elecciones se guardan en el embudo: el tema, la apariencia del checkout, y los bumps que ocultaba quedan pausados y los pasos, inactivos (no se eliminan; puedes reactivarlos en cualquier momento). El embudo se convierte en la versión ganadora.
• Si la ganadora es la A, nada cambia en el embudo; el experimento solo termina.
• Los resultados quedan guardados en la pestaña, y los pedidos siguen marcados con la versión que los generó en los informes.

Puedes declarar incluso con el aviso de muestra pequeña en pantalla: Vipter avisa, pero la decisión es tuya (a veces una versión es tan mejor, o el tiempo es tan corto, que vale la pena cerrar). Un experimento terminado no se puede editar ni reabrir; crea otro.

LímitesCopiar enlace de la sección

• Un experimento en marcha (o pausado) por embudo; hasta 4 versiones por experimento.
• Una versión solo puede cambiar el tema, la apariencia del checkout y ocultar bumps o pasos. Oferta, precio, cupones, página de agradecimiento y ofertas de los pasos son los del embudo.
• Los visitantes sin cookies (navegador en modo restringido, robots) ven siempre la versión A y no entran en la cuenta.
• Los números por versión se cuentan por sesión y por pedido; las visitas vienen del conteo de aperturas del checkout, que Vipter guarda durante 90 días.

Borrador, archivado y eliminaciónCopiar enlace de la sección

En la página del embudo, Activar, Mover a borrador y Archivar cambian su estado; Renombrar, Hacer predeterminado y Duplicar embudo (mira Duplicar el embudo) están al lado:

Eliminar borra los bumps, los pasos y los vínculos del embudo; las ofertas, los paquetes y los enlaces que lo usaban pasan al predeterminado. Los pedidos ya hechos no cambian y siguen vinculados al embudo en los informes.

Los números de la listaCopiar enlace de la sección

Cada embudo en la lista muestra cuántos bumps y pasos tiene, cuántas ofertas, paquetes y enlaces rápidos apuntan a él y los últimos 30 días:

• cuántas compras pagadas pasaron por el embudo y cuántas llevaron al menos un order bump, con los ingresos de los bumps;
• cuántos pasos poscompra se mostraron y se aceptaron, con sus ingresos.

Los montos aparecen por moneda. Para ver bump por bump y paso por paso en cualquier período, abre el informe Order bump, upsell y downsell en Informes: cada fila trae el embudo al que pertenece.

Números del embudoCopiar enlace de la sección

En la página del embudo, la tarjeta Camino del comprador muestra, en cada parte del camino, lo que los compradores vieron e hicieron: cuántas veces se abrió el checkout (visitas), cuántos llegaron al pago y cuántos pagaron; en cada order bump, cuántas veces la caja se mostró y se marcó; en cada paso poscompra, cuántas veces se mostró, se aceptó, se rechazó o venció sin respuesta; y cuántos vieron la página de agradecimiento. Con un experimento en marcha, puedes ver estos números por versión.

Estos números son conteos por día, sin ningún dato del comprador, y Vipter guarda solo los últimos 90 días. Las ventas y los ingresos, en cambio, quedan para siempre en los Informes.

Qué no cambiaCopiar enlace de la sección

• El order bump sigue en el mismo cobro y en el mismo pedido de la oferta principal; el paso poscompra sigue siendo un cobro nuevo y un pedido nuevo.
• Los enlaces de pago de las ofertas, los paquetes y los enlaces rápidos no cambian cuando cambias el embudo.
• Cupón, envío y cuotas siguen las reglas de Order bump y Upsell y downsell de 1 clic.

Problemas comunesCopiar enlace de la sección

• El checkout no muestra los bumps del embudo

  Revisa que el embudo esté activo, que la oferta o el paquete apunte a él en la tarjeta Embudo y que la oferta sea de pago único. Un bump de un producto con entrega solo aparece cuando la oferta principal ya pide dirección.

• El comprador fue directo a la página de agradecimiento

  Revisa que el embudo que vale para esa venta tenga algún paso con Activo encendido y que la oferta vendida en el paso no esté archivada.

• El embudo no aparece en el selector de la oferta

  Está archivado. Cambia su estado a activo o borrador en la página del embudo.

• Un embudo puede tener hasta 6 pasos.

  Elimina o cambia uno de los pasos, o crea otro embudo para las ofertas que necesitan caminos distintos.

• El editor no deja guardar el camino

  Un camino no puede volver a un paso ya visitado ni tener más de 3 pasos seguidos. Apunta el final de cada rama a la página de agradecimiento o a un paso común.

• El bump solo aparece en el paso de pago

  Su regla usa la forma de pago, que el checkout solo conoce cuando el comprador elige tarjeta o PIX. Quita esa condición para que la caja aparezca antes.

• El color del checkout no cambió

  Los colores ahora están en el tema. Abre el Estudio desde el nodo Checkout del embudo y, en Tema y colores, revisa qué tema usa el embudo y cambia los colores allí; si el tema vale para otros embudos, Duplicar para este embudo crea una copia solo para él. Recuerda hacer clic en Guardar. Cambiar los colores en Marca ya no altera el checkout.

• El contador del cupón no aparece

  El contador solo aparece con un cupón aplicado: o el cupón tiene fecha de fin, o su código es el del bloque Contador del cupón y el comprador lo escribió (o abrió el enlace con ?code=). Revisa que el cupón exista y esté activo en Catálogo›Cupones.

• El comprador vio el checkout de siempre, no el modelo elegido

  Revisa que el embudo esté activo y que la oferta, el paquete o el enlace apunte a él. Un embudo en borrador cae en el predeterminado, también en la apariencia. Para verlo antes de activarlo, abre el Estudio: la vista previa del centro es el checkout de ese embudo, o usa Abrir en nueva pestaña.

• Mi embudo era Clean o Vitrina y ahora aparece como Steps

  Los dos eran disposiciones de Steps, y el checkout del comprador no cambió. El Clean de hoy es otro modelo, de una sola tarjeta; elígelo en el Estudio si quieres ese aspecto.

• Una tienda puede tener hasta 50 embudos.

  Archiva o elimina los embudos que ya no usas: los archivados no cuentan para el límite.

• La alternativa no aparece en el paso

  Revisa que la oferta de la alternativa esté activa y sea de pago único, y que el paquete elegido todavía exista. Una alternativa igual a la oferta principal del paso se ignora al guardar.

• El botón de la oferta final abrió el checkout en vez de cobrar en la tarjeta

  Así funciona: la oferta final abre un checkout nuevo de la oferta. Para cobrar con un clic, usa un paso poscompra.

• Lo cambié en el Estudio, pero el comprador no lo ve

  La vista previa muestra los cambios antes de grabarlos. Revisa que el aviso Cambios sin guardar haya desaparecido después de hacer clic en Guardar; solo las imágenes se graban solas. Si el Estudio se abrió desde la pestaña Temas, lo que guardaste fue el tema, y el embudo conserva su propio tema.

• El checkout quedó oscuro, pero los campos de la tarjeta siguen blancos

  Pasa en el esquema Automático: el área segura del proveedor, donde viven número, vencimiento y CVV, no sigue el modo del dispositivo del comprador. Elige el esquema Oscuro en el tema, o completa Fondo, Borde y Texto de los campos en Campos, que valen también dentro de ella.

• Apliqué un preset y perdí mis colores

  El preset cambia fondo, tarjetas, campos y esquinas, pero mantiene el color primario. Si todavía no guardaste, Descartar vuelve al tema guardado; si guardaste, rehace los colores y guarda de nuevo.

• Subí un video y no aparece en el paso

  En el Estudio, en la pestaña Upsell, revisa que la Fuente de la categoría Medios sea Imagen o video del paso: es la que muestra el archivo del paso (la URL de la tarjeta del paso o el MP4/WebM subido allí, de hasta 50 MB). Un video de YouTube o Vimeo necesita la fuente correspondiente y el enlace de la página del video, no el código para incrustar. Si el paso tiene su propia apariencia, el cambio hecho en el embudo no le llega.

• Cambié el upsell del embudo y un paso siguió igual

  Ese paso tiene su propia apariencia: el interruptor Este paso usa la apariencia del embudo está apagado en él. Selecciónalo en Paso en edición y encéndelo para que vuelva a seguir al embudo, o ajústalo allí mismo.

• El experimento no inicia

  Necesita al menos dos versiones con peso mayor que cero, y el embudo no puede tener otro experimento en marcha o pausado. Declara al ganador del anterior, o páusalo y elimínalo.

• La probabilidad de superar a A se queda en 50 % y no se mueve

  O las versiones convierten igual, o todavía hay pocas sesiones (mira el aviso de muestra). Espera a que el aviso desaparezca; si sigue cerca de 50 %, las versiones empatan: quédate con la más simple.

Qué hacer despuésCopiar enlace de la sección

• Arma las cajas del checkout con Order bump.
• Arma los caminos poscompra con Upsell y downsell de 1 clic y sus páginas en Apariencia del upsell.
• Pon el logo, el favicon y los títulos en Marca; los colores están en Temas.
• Prueba la tienda con una compra a través del embudo, del checkout a la página de agradecimiento.